Plans d'abonnement et fonctionnalités
Ce que comprennent Starter, Growth et Scale, quelles fonctionnalités demandent un plan supérieur et à quoi s'attendre lors d'un changement de plan.
ServEase propose trois plans : Starter, Growth et Scale. Chaque plan comprend tout ce que contient le plan précédent. Cette page est un index : elle indique à quel plan appartient une fonctionnalité et renvoie au guide qui explique comment l'utiliser. Pour les tarifs, l'essai gratuit et la facturation, consultez Facturation et tarifs.
Starter est un produit de réservation complet, pas une démo. Growth ajoute des outils de promotions, de tarification avancée, de rapports et de personnalisation de l'image de marque. Scale ajoute l'accès à l'API, des intégrations pour développeurs et un support prioritaire.
Les plans en un coup d'œil
Inclus signifie que la fonctionnalité est disponible dans ce plan. Un tiret (—) signifie qu'elle demande un plan supérieur.
| Fonctionnalité | Starter | Growth | Scale |
|---|---|---|---|
| Réservations et plannings | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion des clients | Inclus | Inclus | Inclus |
| Paiements | Inclus | Inclus | Inclus |
| Tarification standard des services | Inclus | Inclus | Inclus |
| E-mails système et modèles | Inclus | Inclus | Inclus |
| Codes promo | Inclus | Inclus | Inclus |
| Intégrations calendrier | Inclus | Inclus | Inclus |
| Tableau de bord | Inclus | Inclus | Inclus |
| Rapports de base | Inclus | Inclus | Inclus |
| Portail client | Inclus | Inclus | Inclus |
| Promotions | — | Inclus | Inclus |
| Tarification par paliers et sur devis des services | — | Inclus | Inclus |
| Questionnaires et compétences | — | Inclus | Inclus |
| Bons de service | — | Inclus | Inclus |
| Intégrations comptables | — | Inclus | Inclus |
| Rapports avancés | — | Inclus | Inclus |
| Image de marque et personnalisation | — | Inclus | Inclus |
| API et webhooks | — | — | Inclus |
| Zapier | — | — | Inclus |
| Support prioritaire | — | — | Inclus |
Inclus dans tous les plans
Ces fonctionnalités font partie de Starter ; vous les avez donc aussi avec Growth et Scale.
- Réservations et plannings — services, plannings, ressources, réservations et calendrier. Commencez par la Vue d'ensemble de la configuration des réservations et la Page Réservations.
- Gestion des clients — fiches clients, profils et soldes. Voir la Page Clients.
- Paiements — passerelles de paiement, conditions de paiement et moyens de paiement des clients. Voir Paramètres de paiement.
- Tarification standard des services — prix fixes pour vos services. Voir Options de service et modèles de tarification.
- E-mails système et modèles — les e-mails de réservation que ServEase envoie pour vous. Voir E-mails système.
- Codes promo — codes promotionnels saisis par les clients au paiement. Voir Codes promo.
- Intégrations calendrier — synchronisez les réservations avec Google Agenda ou Microsoft Outlook. Voir Intégrations calendrier.
- Tableau de bord — votre vue d'ensemble de l'activité. Voir Tableau de bord.
- Rapports de base — Récapitulatif des réservations, Récapitulatif des transactions et Récapitulatif des clients. Voir Vue d'ensemble des rapports.
- Portail client — l'endroit où vos clients réservent et gèrent leurs réservations. Voir Portail client.
Growth et supérieurs
Ces fonctionnalités demandent le plan Growth ou Scale.
- Promotions — réductions spéciales (circonstancielles), réductions multi-réservations, réductions d'encouragement et offres d'introduction. Voir Réductions et promotions.
- Tarification par paliers et sur devis des services — des façons avancées de fixer le prix d'un service. Voir Options de service et modèles de tarification.
- Questionnaires et compétences — formulaires autour d'une réservation et bibliothèque de compétences pour votre équipe. Voir Questionnaires et compétences.
- Bons de service — bons que vous remettez à vos clients et qui peuvent couvrir la réservation d'un service éligible. Voir Bons de service.
- Intégrations comptables — connectez un fournisseur de facturation. Voir Intégrations comptables.
- Rapports avancés — la bibliothèque de rapports détaillés. Voir Vue d'ensemble des rapports.
- Image de marque et personnalisation — image de marque des e-mails et thème d'interface propre. Voir Personnalisation des e-mails.
Scale uniquement
Ces fonctionnalités demandent le plan Scale.
- API et webhooks — clés d'API et webhooks, sous Paramètres → API et webhooks.
- Zapier — connectez ServEase à Zapier depuis la même zone de paramètres. Zapier fait partie de la fonctionnalité API et webhooks, pas d'une option séparée.
- Support prioritaire — un niveau de service supérieur de la part du support ServEase.
Pour la configuration, voir API et webhooks.
Bien distinguer des fonctionnalités proches
Rapports de base et rapports avancés
- Les rapports de base sont trois récapitulatifs : Récapitulatif des réservations, Récapitulatif des transactions et Récapitulatif des clients. Ils sont disponibles sur tous les plans, tout comme le Tableau de bord.
- Les rapports avancés sont le reste de la bibliothèque de rapports — par exemple Récepteurs, Réservations par service et par équipe, Totaux des transactions, Bénéfice brut, Paiements, Remboursements, Crédits clients, Paiements hors passerelle et Solde impayé. Ils sont inclus à partir de Growth.
Sans rapports avancés, vous voyez toujours les rapports détaillés dans la bibliothèque ; en ouvrir un explique son utilité et comment changer de plan. Détails : Vue d'ensemble des rapports.
Codes promo et promotions
- Les codes promo sont disponibles sur tous les plans. Le client saisit un code au paiement. Voir Codes promo.
- Les promotions sont disponibles à partir de Growth. Ce sont des réductions et des offres que ServEase applique à une réservation selon des règles, au lieu d'un code saisi par le client :
- réductions spéciales (circonstancielles), par exemple pour les étudiants ou les partenaires ;
- réductions multi-réservations ;
- réductions d'encouragement pour les clients qui n'ont pas terminé une première réservation ;
- offres d'introduction pour la première réservation d'un client (voir Réductions et promotions).
Tarification standard et avancée des services
- Le prix standard — un prix fixe pour un service — est disponible sur tous les plans.
- La tarification par paliers (tranches de prix, « Tiered » dans l'article) et sur devis (un prix que vous confirmez après examen, « Quotation » dans l'article) est disponible à partir de Growth.
Voir Options de service et modèles de tarification.
Intégrations calendrier et intégrations comptables
Ce sont deux fonctionnalités distinctes.
- Les intégrations calendrier synchronisent les réservations avec les calendriers du personnel et des clients. Elles sont disponibles sur tous les plans.
- Les intégrations comptables connectent un fournisseur de facturation. Elles sont disponibles à partir de Growth.
L'une ne dépend jamais de l'autre.
Bons de service
Un bon de service est un bon que vous remettez à un client. Il permet de couvrir une réservation éligible avec le bon, sans exiger le paiement habituel du service. L'émission et la gestion des bons de service font partie de Growth et supérieurs. Voir Bons de service.
Image de marque et e-mails
- Les e-mails système et modèles standard sont disponibles sur tous les plans.
- Image de marque et personnalisation est disponible à partir de Growth : image de marque des e-mails (logo, couleurs et pied de page) et thème d'interface propre pour l'expérience de réservation. Une adresse d'expéditeur ou un domaine dédiés se règlent avec le support ServEase et ne sont pas un paramètre en libre-service.
Voir Personnalisation des e-mails et E-mails système.
Changer de plan
Vous pouvez changer de forfait dans Settings → My Subscription.
- Les passages à un forfait supérieur prennent effet immédiatement.
- Passer à un forfait inférieur pendant l’essai gratuit prend aussi effet immédiatement.
- Passer à un forfait payant inférieur est d’abord prévisualisé, puis planifié. Avant de confirmer, ServEase montre ce qui va changer et la date exacte à laquelle le forfait inférieur démarre (la fin de votre période de facturation en cours). Jusque-là, vous conservez votre forfait actuel et toutes ses fonctionnalités.
- Vos réglages et votre historique sont conservés partout où c’est sûr, et vous les retrouvez si vous repassez à un forfait supérieur.
- Ce que vous avez déjà convenu avec vos clients n’est pas réécrit : les réservations gardent le prix auquel elles ont été faites, et les bons de service déjà émis restent utilisables pour les réservations éligibles.
- Certaines choses peuvent demander votre attention : un Service publié qui utilise la tarification par paliers ou sur devis doit être traité avant de pouvoir planifier le changement, et certaines intégrations (comptabilité, Zapier, applications connectées) peuvent devoir être reconnectées ou réactivées après une mise à niveau ultérieure.
Passer à une formule inférieure dans My Subscription
Lorsque vous choisissez un forfait inférieur, ServEase montre d’abord l’impact : ce qui s’arrête à la date de début, ce qui est conservé, ce qui devra peut-être être reconfiguré si vous repassez à un forfait supérieur, et les Services qui nécessitent votre intervention. Si quelque chose demande une action, ouvrez le Service, corrigez-le, puis choisissez Vérifier à nouveau. Une fois le changement planifié, un avis Changement de formule planifié affiche la date, et tant qu’il est planifié, vous pouvez choisir Annuler le changement de formule. Cela est distinct de la résiliation de votre abonnement.
Voir aussi
- Facturation et tarifs — tarifs, essai gratuit, prochaine facturation, changement et résiliation du plan
- Vue d'ensemble des rapports
- Réductions et promotions
- FAQ