Bons de service
Émettre, suivre et utiliser des bons de service qui couvrent un service ou une réservation éligible.
Les Bons de service sont des bons que vous accordez à un client et qui couvrent un service ou une réservation éligible, par exemple une séance gratuite que vous lui offrez. Un bon est un droit à un service, pas de l'argent : il n'a pas de solde monétaire, n'est pas un crédit de compte, et ne peut pas servir à régler une partie d'un paiement ni à payer autre chose. Les Bons de service sont inclus dans les forfaits Growth et Scale.
Avec un forfait inférieur, l’onglet Bons de service apparaît verrouillé. Si vous passez à un forfait inférieur, les bons déjà émis restent utilisables pour les réservations éligibles ; Growth contrôle l’émission et la gestion des nouveaux bons.
Où gérer les bons de service
Paramètres → Bons de service
Utilisez cet onglet pour :
- Voir les bons de service actifs, utilisés et expirés de tous les clients
- Émettre un nouveau bon de service à un client sélectionné
- Filtrer par code de bon de service, client ou statut
- Consulter les dates d'émission et d'utilisation
Émettre un bon de service
- Ouvrez Paramètres → Bons de service.
- Cliquez sur Émettre un bon de service.
- Sélectionnez le client destinataire du bon.
- Enregistrez — ServEase génère un code unique. Transmettez-le pour que le client puisse l'utiliser en réservant un service éligible.
Utilisation au paiement
Lorsqu'un service accepte les Bons de service, le client saisit le code du bon au paiement et le service éligible est couvert. Vous pouvez aussi lier vous-même un bon à une réservation. Un bon utilisé passe au statut Utilisé dans la liste d'administration et ne peut plus être réutilisé.
Les bons de service et la prolongation d'une réservation
Un bon de service couvre la période qui a été réservée. Si un administrateur prolonge une réservation payée avec un bon de service et que le temps ajouté entraînerait des frais, ServEase ne la prolonge pas automatiquement : il le signale et ne change rien. Une prolongation qui n'ajoute aucun frais se déroule normalement. Voir Prolonger une réservation.
Différence avec le crédit de compte
| Fonctionnalité | Bons de service | Solde du compte / crédits |
|---|---|---|
| Nature | Un bon qui couvre un service ou une réservation éligible | Un solde monétaire courant dû ou crédité |
| A une valeur monétaire | Non | Oui |
| Usage typique | Offrir une séance ou un service gratuit à un client | Remboursements, crédit commercial, factures |
| Zone admin | Paramètres → Bons de service | Profil client → soldes |
Voir Soldes et crédits client pour le crédit de compte.