Prestation On-site
Services réalisés à l'adresse du client — déplacement, couverture et parcours de réservation.
La prestation On-site signifie que l'équipe se déplace à l'adresse du client au lieu que le client se rende sur une venue.
Fiches de site On-site
On-site apparaît dans la liste Locations comme un type de site à part entière. Vous y maintenez des zones on-site (couverture, valeurs par défaut et règles), puis activez la prestation On-site sur chaque service à l'étape Delivery de l'assistant. Les clients saisissent ou sélectionnent une adresse lors de la réservation.
Configuration
- Activez On-site sous Settings → General → Capabilities.
- Ajoutez ou modifiez des sites on-site sous Locations si votre produit utilise une couverture par zone.
- Définissez les Travel defaults (par exemple vitesse moyenne) dans Settings → General lorsque on-site est activé.
- Sur chaque service, autorisez la prestation On-site et configurez la couverture ou les règles de rayon le cas échéant.
Impact sur la réservation
La disponibilité combine les plannings d'équipe, le temps de déplacement entre interventions et le fait que l'adresse soit dans votre zone de couverture. Si les créneaux on-site n'apparaissent jamais, vérifiez les capacités, les paramètres de déplacement, les sites on-site et les horaires d'équipe.
Ajouter un site On-site
- Ouvrez Locations → Add location.
- Choisissez On-site delivery (le libellé peut apparaître comme on-site dans le sélecteur de type).
- Définissez la zone de service — rayon, régions ou valeurs par défaut utilisées par votre produit.
- Enregistrez.
- Activez On-site sur chaque service dans Delivery.
Modifier
Ouvrez depuis Locations ou le détail du site. Consultez Gérer les sites.