Conditions de paiement
Créez des conditions de paiement prépayées, postpayées et par abonnement dans Settings → Payment Settings.
Les payment terms définissent quand l'argent est collecté par rapport à une réservation. Vous créez des conditions réutilisables sous Settings → Payment Settings → Payment terms, puis les associez aux services à l'étape Offer de l'assistant.
Pour le comportement des conditions au paiement, voir Tarification et conditions de paiement.
Types de conditions
| Type | Signification |
|---|---|
| Prepaid (full) | Le client paie intégralement lors de la réservation (ou avant le service), généralement via une passerelle connectée |
| Postpaid (full) | Le client réserve maintenant ; débit ou lien de paiement après la fin du service |
| Subscription | Facturation récurrente ; les réservations sont rattachées à un abonnement actif lorsque configuré |
Un service peut proposer plus d'une condition. Le client ou le personnel choisit la condition lors de la création de la réservation.
Créer une condition de paiement
- Ouvrez Settings → Payment Settings.
- Dans Payment terms, cliquez sur Add payment term.
- Choisissez le type et la portée service optionnelle (un service ou tous les services).
- Complétez les paramètres spécifiques au type (par exemple la fréquence de facturation d'un abonnement).
- Enregistrez.
Portée du service
- All services — la condition est disponible partout où vous l'activez dans Offer.
- Specific service — la condition s'aplique uniquement à la configuration de paiement de ce service.
Lier aux services
Les conditions de paiement ne débitent pas les clients par elles-mêmes. Dans Services → Offer → Payments and refunds :
- Ajoutez les conditions de paiement que ce service doit proposer.
- Activez les payment providers pouvant être utilisés pour la collecte en ligne.
Les flux prépayés en ligne nécessitent une passerelle de paiement fonctionnelle.
Modifier et archiver
Utilisez Edit sur une ligne pour modifier la configuration. Supprimez les conditions qui ne sont plus proposées ; les services qui utilisent déjà une condition peuvent devoir être mis à jour dans Offer.
Dépannage
| Symptôme | Vérifier |
|---|---|
| Condition invisible à la réservation | Associée dans Offer du service ? La portée inclut ce service ? |
| Échec des réservations par abonnement | Abonnement actif pour le client ? Fréquence de la condition configurée ? |
| Le prépaiement ne débite jamais | Fournisseur activé sur le service ? Passerelle par défaut définie ? |