Passerelles de paiement
Connectez Stripe, PayPal, Przelewy24, Tpay, eService et d'autres fournisseurs dans Paramètres → Paiements.
Les Fournisseurs de paiement (passerelles et méthodes manuelles) permettent à vos clients de vous payer lors d'une réservation ou du règlement de soldes. Connectez-les sous Paramètres → Paiements → Fournisseurs de paiement.
Pour savoir quand les clients paient, voir Conditions de paiement.
Fournisseurs pris en charge
Selon la région et la configuration, vous pouvez connecter :
- Stripe
- PayPal
- Przelewy24
- Tpay
- eService
- Espèces, Virement bancaire, Chèque (flux manuels)
Besoin d'une passerelle de paiement non listée ici ? Contactez ServEase Support — des intégrations supplémentaires peuvent être disponibles pour votre région ou votre forfait.
Ajouter un fournisseur
- Ouvrez Paramètres → Paiements.
- Dans Fournisseurs de paiement, cliquez sur Add provider.
- Choisissez le type de passerelle et collez les clés API ou identifiants depuis le tableau de bord du fournisseur.
- Enregistrez — activez le fournisseur sur chaque service qui doit le proposer dans Offer → Payments.
Modifier un fournisseur ou mettre à jour les identifiants
Une fois enregistrées, les clés API ou le secret d'un fournisseur connecté ne sont plus jamais affichés — pas même pour les administrateurs.
- Ouvrez Paramètres → Paiements → Fournisseurs de paiement et sélectionnez un fournisseur configuré.
- Les autres champs (nom, instructions, statut) restent modifiables normalement sans toucher aux identifiants — inutile de ressaisir les secrets juste pour les mettre à jour.
- Pour modifier les identifiants eux-mêmes, cliquez sur Remplacer les identifiants. Cela vide les champs d'identifiants afin de saisir un nouveau jeu complet — vous ne pouvez pas modifier ou compléter les identifiants existants, seulement les remplacer entièrement. Cliquez sur Annuler pour annuler sans enregistrer une modification partielle.
- Faire passer un fournisseur en ligne précédemment connecté (Stripe, PayPal, Przelewy24, Tpay, eService) vers une méthode hors ligne (Espèces, Virement bancaire, Chèque) supprime définitivement les identifiants enregistrés de l'ancien fournisseur lors de l'enregistrement — ServEase affiche un avertissement avant l'enregistrement, ce qui n'est donc jamais une surprise.
Passer d'un fournisseur en ligne à un autre fournisseur en ligne différent exige également de saisir l'ensemble complet des identifiants du nouveau fournisseur — les identifiants ne sont jamais reportés d'un fournisseur à l'autre.
Fournisseur par défaut
Marquez un fournisseur connecté comme Default pour que le paiement l'utilise, sauf si un service remplace ce choix.
Mode test
Certaines passerelles affichent un badge Test mode lorsque des identifiants sandbox sont utilisés. Effectuez des réservations test avant de passer aux clés de production.
Statut : active, paused, archived
- Active — disponible lorsqu'elle est activée sur un service
- Paused — temporairement désactivée sans supprimer les identifiants
- Archived — retirée de l'utilisation active ; restaurez si nécessaire
Webhooks et URL de retour
Stripe et des fournisseurs similaires exigent des webhooks et URL de retour corrects. ServEase affiche les valeurs à enregistrer dans votre tableau de bord fournisseur lors de la configuration de la méthode.
Dépannage
| Symptôme | Vérifier |
|---|---|
| Le paiement ne démarre pas | Fournisseur activé sur le service ? Clés valides ? |
| Paiement réussi mais réservation bloquée | Livraison du webhook, URL du tenant |
| Mauvaise devise | Devise du service vs compte passerelle |
Voir Transactions et remboursements.