Créer un service

L'assistant de service est le principal moyen de publier des offres réservables. Le mode création complet comporte cinq étapes ; Summary est la seule étape qui finalise la création ou la mise à jour.

Configuration basée sur les ressources

Lorsqu'au moins un type de ressource réservable est activé, Ajouter un service demande d'abord ce qui fournit la capacité. Choisissez une équipe, une ressource, ou les deux. Pour un service basé sur une ressource, choisissez un seul type de ressource ; vous pourrez ensuite y relier plusieurs catégories et ressources de ce type.

• Les véhicules démarrent avec une tarification au jour et les réglages conducteurs.
• Les hébergements, salles et emplacements démarrent avec une tarification à la nuit, des nombres de voyageurs et une arrivée/un départ à 15:00 / 11:00.
• Les services uniquement basés sur une ressource qui ne contiennent que des options au jour ou à la nuit utilisent par défaut Toujours disponible — sans planning du service. L'étape Disponibilité reste visible pour vous permettre de changer de mode.
• Les options au jour et à la nuit sont des réservations continues ; les contrôles de séance et de créneaux répétés ne s'appliquent qu'aux options horaires.
• Le type de capacité et le type de ressource réservable sont figés dès la création du service. Créez un nouveau service si l'un de ces choix de configuration doit changer.
• Les ressources à emplacement fixe — hébergements, salles et emplacements — utilisent automatiquement le lieu de chaque ressource ; l'assistant de service n'affiche donc pas de sélecteur de lieux distinct.

Carte de l'assistant

Étape 1 — Basics

• Nom (obligatoire)
• Description (facultative) — aide les clients à comprendre ce Service
• Service image pour le portail et les widgets
• Visibility — toujours visible, limitée dans le temps avec compte à rebours optionnel, ou internal/draft

Étape 2 — Offer

Cette étape regroupe les règles commerciales et de réservation :

1. Booking format — receivers uniques ou multiples ; réservations uniques ou multiples
2. Price — fixe, par paliers ou devis (détails)
3. Service options — variantes, durées, forfaits multi-séances, intervalles de créneaux
4. Offres d'introduction — tarification de première visite avec règles d'éligibilité (détails)
5. Remises — ensembles spéciaux et multi-réservations liés depuis Paramètres (aperçu)
6. Paiements et remboursements — conditions de paiement, méthodes activées et politique de remboursement (valeur par défaut de l’entreprise, personnalisée pour ce service ou pas de remboursements automatiques)

Étape 3 — Delivery

Choisissez comment le service est délivré :

• At a venue (votre site)
• On-site (adresse client, avec règles de couverture lorsque configuré)
• Remote (par ex. téléphone ou visio)

Utilisez la barre d'ajout rapide en haut de Delivery pour ajouter des lieux, zones sur site, options à distance ou équipes sans quitter l'assistant.

Équipes d'abord, puis lieux. Avec plus de cinq équipes ou lieux, cette étape filtre : choisissez les équipes, puis les lieux liés. Afficher tous les lieux montre aussi les non assignés ; l'assistant signale si une équipe n'est pas assignée au lieu et renvoie vers la page du lieu.

Avec peu d'équipes et de lieux, Delivery les liste seulement ; Availability déduit la portée finale des plannings.

Étape 4 — Availability

Choisissez Toujours disponible — sans planning du service ou Utiliser un planning du service. Le premier mode ignore uniquement le planning du service ; les horaires des équipes et ressources, absences, lieux, réservations, marges et limites restent appliqués. Les plannings enregistrés ne sont pas supprimés lors du changement.

Utilisez le Schedule composer pour ajouter des horaires récurrents ou ponctuels. Voir Plannings de service pour un guide complet sur la récurrence, la portée et les exceptions.

Le système crée les créneaux automatiquement à partir du chevauchement de :

• Location availability (heures d'ouverture)
• Team availability (heures des employés sur les équipes assignées)
• Service schedules que vous définissez à cette étape

Lorsque plusieurs équipes et sites sont disponibles en même temps, les clients voient des créneaux jusqu'à ce que toutes les équipes parallèles soient réservées — la capacité est partagée entre les équipes éligibles à ce moment.

Des avertissements signalent les équipes manquantes, plannings vides ou options multi-séances dont les séances suivantes ne peuvent pas être placées.

Étape 5 — Summary

Cartes de révision pour basics, offer, delivery, équipes, sites, visibilité et plannings. Corrigez les avertissements tels que :

• Prix manquant sur les services à prix fixe
• Aucun planning
• Équipe sélectionnée sans membres disponibles

Validez ici pour publier.

Après publication

• Testez dans le portail client
• Ajoutez à un widget de réservation
• Confirmez les passerelles de paiement si les clients paient en ligne

Voir aussi