Portail client
Ce que les clients finaux voient lorsqu'ils se connectent pour réserver, payer et gérer leurs rendez-vous.
Le portail client est le site en libre-service pour vos clients — une application web complète où ils parcourent les services, réservent, paient et gèrent leur compte.
Ce que les clients peuvent faire
- Parcourir et réserver des services
- Gérer les bénéficiaires et les détails du profil
- Consulter les réservations à venir et passées
- Payer, reprogrammer ou annuler selon la politique
- Télécharger les reçus lorsque cette option est activée
Accès
| Méthode | Comment |
|---|---|
| E-mail d'invitation | Lien envoyé par l'administrateur |
| Auto-inscription | Si activée dans les paramètres |
| Lien magique | Connexion sans mot de passe par e-mail |
Les clients reçoivent généralement le lien du portail par e-mail lors de l'invitation ou après l'inscription. Partagez la même URL sur votre site web et dans les confirmations.
URL
Chaque espace de travail dispose de son propre portail à l'adresse :
{workspace-id}.portal.servease.io
Remplacez {workspace-id} par l'identifiant de votre locataire / espace de travail (le même id que pour l'administration et les widgets).
L'URL du portail n'est pas affichée dans les Paramètres aujourd'hui. Elle suit l'id de l'espace de travail attribué lors de la création de votre locataire. Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse exacte, consultez votre e-mail d'intégration ou contactez le support ServEase.
Image de marque
Les forfaits Starter utilisent le thème de portail ServEase par défaut.
Les forfaits Growth et Scale incluent la personnalisation du portail. Un thème de portail personnalisé est appliqué individuellement pour votre espace de travail — il n'est pas modifié dans Paramètres → E-mails système (cette zone concerne uniquement l'image de marque des e-mails).
Pour voir ou modifier la clé de thème du portail :
- Ouvrez Paramètres → Général.
- Développez Frontend.
- Définissez Clé de thème frontend — sélectionne le préréglage visuel pour les applications orientées client (portail et frontends associés).
ServEase configure les clés de thème disponibles par locataire sur les forfaits Growth+. Les espaces de travail Starter conservent l'expérience par défaut. Des thèmes communautaires gratuits supplémentaires pourront être proposés à l'avenir ; lorsqu'ils seront disponibles, ils apparaîtront dans le même champ Clé de thème frontend.
Les couleurs et la mise en page des widgets sont configurées séparément dans le Créateur de widgets — elles ne remplacent pas la Clé de thème frontend du portail.
Comparaison avec les widgets
| Surface | Modèle d'URL | Objectif |
|---|---|---|
| Portail client | {workspace-id}.portal.servease.io | Site de réservation complet connecté (ou invité) |
| Widgets de réservation | {workspace-id}.widgets.servease.io | Réservation intégrable sur votre site marketing |
Le portail est un site complet. Les widgets intègrent la réservation dans les pages que vous contrôlez — voir Widgets de réservation.