Vue d'ensemble de la configuration des réservations
Comment services, plannings, équipes et disponibilité fonctionnent ensemble pour les créneaux réservables.
Un créneau réservable est l'intersection de plusieurs couches.
La pile
Service (what) + Schedule (when) + Team/employee (who) + Location (where) + Rules (limits)Configuration minimale
- Location avec disponibilité
- Team of employees avec disponibilité et assignée au site
- Service avec informations de base — nom, description et prix
- Schedule définissant les horaires d'ouverture et la durée
Parcours client
- Le client ouvre le portail ou le widget.
- Choisit le service et le créneau parmi la disponibilité calculée.
- Choisit le receiver si requis.
- Remplit le questionnaire le cas échéant.
- Paie (ou paie plus tard) selon les conditions de paiement.
- Reçoit l'e-mail de confirmation.
Parcours administrateur
- Ouvrez Calendar ou Bookings.
- Créez une réservation manuellement pour les clients par téléphone ou sur place.
- Replanifiez ou annulez en appliquant les règles de politique.
Blocages courants
| Problème | Guide |
|---|---|
| Aucun créneau | Plannings de service |
| Horaires incorrects | Langue et fuseau horaire |
| Échec du paiement | Passerelles de paiement |