E-mails de réduction d'encouragement
E-mails automatiques avec codes promo après l'annulation d'une première réservation impayée.
Lorsque la première réservation d'un client pour un service est annulée automatiquement faute de paiement, le système peut envoyer un e-mail avec un code promo pour l'encourager à réessayer.
Configurer sur un service
À l'étape Offre de l'assistant de service, développez Discounts et choisissez un code promo Réduction d'encouragement pour première réservation non finalisée. Laissez le champ vide pour désactiver la fonctionnalité pour ce service.
Lorsqu'un code promo est sélectionné, vous pouvez aussi définir Encouragement email delay (hours) :
- Par défaut : 1 heure après l'annulation automatique
- 0 : envoyer l'e-mail immédiatement après l'annulation automatique
- Jusqu'à 168 heures (7 jours) : des délais de relance plus longs sont pris en charge
Laissez le champ de délai vide pour utiliser la valeur par défaut d'1 heure.
Quand l'e-mail est envoyé
- Uniquement après l'annulation automatique par le système d'une première réservation impayée pour ce service
- Après le délai configuré (par défaut 1 heure) à partir du moment de l'annulation automatique
- Non envoyé pour les annulations manuelles par le personnel ni pour les clients ayant déjà terminé une réservation
Choisir un code promo
Utilisez un code de Paramètres → Réductions → Codes promo. Des limites utiles incluent première réservation uniquement et limite d'utilisation par client pour garder une offre ciblée.
Voir Codes promo pour toutes les options de limites.
Contenu de l'e-mail
Le message utilise les modèles d'e-mail et le branding de votre espace de travail. Consultez les modèles d'annulation et promotionnels sous Paramètres → E-mails système.