Vue d'ensemble des bénéficiaires
Qui reçoit le service — bénéficiaires Person et Car, et leur lien avec les réservations.
Un receiver est la personne ou l'objet sur lequel un service réservé est réalisé — par exemple un client, un membre de la famille ou une voiture.
Types de bénéficiaire actuels
ServEase propose actuellement deux types de détail de bénéficiaire (d'autres seront ajoutés prochainement) :
| Type | Usage typique | Détails |
|---|---|---|
| Person | Client, membre de la famille, élève, patient | Bénéficiaire Person |
| Car | Un seul véhicule pour baies, voiturier ou services type contrôle technique | Bénéficiaire Car |
Besoin d'un autre modèle de bénéficiaire (par exemple équipement) ? Contactez le support ServEase — des types supplémentaires peuvent être activés par espace de travail.
L'intérêt des types de bénéficiaire est de collecter des données structurées dont votre entreprise a besoin au moment de la réservation — coordonnées de la personne, marque/modèle/immatriculation du véhicule, etc. — plutôt que des notes en texte libre.
Lien entre bénéficiaires et services
Lorsqu'un admin crée ou modifie un service, l'étape Offer définit combien de bénéficiaires une réservation peut inclure — par exemple un seul bénéficiaire, plusieurs bénéficiaires, ou des remises multi-réservation par paliers selon le nombre de bénéficiaires.
Clients et personnel choisissent les bénéficiaires depuis le profil client (ou en créent de nouveaux) lors de la réservation.
Les réservations peuvent-elles n'avoir aucun bénéficiaire ?
- Les services peuvent être configurés sans exigence de bénéficiaire (
max_receiversnon défini) pour les parcours qui n'ont pas besoin d'une personne ou d'une voiture sur la réservation. - L'interface de réservation admin attend normalement au moins un bénéficiaire lorsque le service l'exige.
- Les réservations hors système peuvent utiliser des placeholders internes — les parcours client en libre-service sont conçus autour d'une sélection de bénéficiaire pertinente lorsque votre service le demande.
Pourquoi les bénéficiaires comptent pour la réservation
- La tarification et les remises peuvent dépendre du nombre de bénéficiaires (paliers multi-réservation).
- Les questionnaires et compétences peuvent cibler des types de bénéficiaire spécifiques.
- Les rapports regroupent volume et chiffre d'affaires par bénéficiaire.
Gérer les bénéficiaires
- Admin : Gérer les bénéficiaires — Receivers dans la barre latérale.
- Profil client : Bénéficiaires clients.