Tarification et conditions de paiement

Quand les clients paient — avant la réservation, après le service ou par abonnement.

Chaque service définit combien les clients paient (dans Offre) et quand ils paient (conditions de paiement).

Prix vs conditions de paiement

Prix / modèle tarifaire — fixe, par paliers ou devis sur le service ou l'option (options de service)
Conditions de paiement — quand l'argent est collecté par rapport au rendez-vous
Moyens de paiement — comment le client peut payer (carte, virement, espèces, etc.)

Types de conditions de paiement

Modalité	Expérience client
Payer intégralement avant la réservation	Paie le montant requis avant la confirmation de la réservation selon vos paramètres de réservation
Payer après le service	Facturation ou instructions de paiement après la fin du service
Abonnement	La réservation est rattachée à un abonnement actif et facturée selon son calendrier

Un service peut proposer plus d'une modalité (par exemple prépayé et abonnement), mais au plus une condition de chaque type.

Quelle condition est utilisée

Aucune condition de paiement sur le service : comportement standard de paiement immédiat, comme pour Payer intégralement avant la réservation.
Une seule condition de paiement : elle est utilisée automatiquement — personne n'a à choisir.
Plusieurs conditions de paiement : le client (Portail client) ou l'administrateur (formulaire de réservation) doit en choisir une dans la liste Option de paiement avant de continuer.

Une condition Abonnement exige toujours un abonnement actif pour cette condition, même lorsqu'elle est la seule. Voir Conditions de paiement pour les règles complètes.

« Payer à l'accueil » ou l'espèces manuelles ne constituent pas un type de condition de paiement distinct — enregistrez-les comme paiements manuels sur la réservation après le service. Voir Transactions et remboursements.

Configuration

Créez des conditions réutilisables sous Paramètres → Paramètres de paiement → Conditions de paiement — voir Conditions de paiement.

Dans l'assistant, étape Offre, ouvrez Paiements :

Ajoutez des conditions de paiement pour le service (une de chaque modalité au maximum).
Activez les moyens de paiement (passerelles et moyens manuels autorisés par votre entreprise).
Choisissez une politique de remboursement : utiliser la valeur par défaut de l’entreprise, définir une politique personnalisée pour ce service, ou désactiver les remboursements automatiques (le personnel peut toujours traiter les exceptions lorsque c’est pris en charge).

L’encaissement en ligne nécessite une passerelle de paiement configurée.

Les conditions de paiement contrôlent quand le paiement est dû. La politique de remboursement contrôle ce qui se passe lorsqu’une réservation payée est annulée.

Abonnements

Les conditions d'abonnement s'appuient sur le comportement de facturation des séries de réservations et de la récurrence. Une réservation sur une condition Abonnement n'est acceptée que si le client dispose d'un abonnement actif pour cette condition.