23 septembre 2026

Cette version ajoute les ressources réservables : proposez et planifiez des ressources physiques aux côtés du temps de votre équipe.

Réserver le bien, pas seulement la personne

• Ajoutez véhicules, hébergements, salles et emplacements dans un catalogue dédié, organisé en catégories.
• Un service peut être assuré par une équipe, par une ressource, ou par les deux à la fois quand une réservation exige une personne et un lieu en même temps.
• Chaque ressource possède ses horaires, ses périodes d'indisponibilité, ses lieux et ses photos. Pour la disponibilité, ServEase prend en compte la ressource, le planning du service, les réservations existantes et les règles du lieu.

Voir Ressources réservables, Créer une ressource et Services basés sur les ressources.

Des prix qui suivent le temps réservé

• Les locations et les séjours sont facturés à l'heure, au jour ou à la nuit. Toute unité commencée compte pour une unité entière — un véhicule gardé trois jours et cinq minutes est facturé quatre jours — et le client voit le total avant de réserver.
• Les conducteurs ou les voyageurs supplémentaires peuvent entraîner leur propre supplément.

Voir Tarification à l'heure, au jour et à la nuit.

Prolonger une réservation, prix affiché d'abord

• Les administrateurs peuvent prolonger une réservation sans la reprogrammer. Si le temps supplémentaire ajoute des frais, vous voyez exactement ce qu'il en coûtera avant tout enregistrement, et vous confirmez.
• Seul le temps ajouté est facturé, au tarif actuel. Le prix de la réservation d'origine et les paiements déjà reçus restent tels quels.
• Si le prix change pendant votre vérification, une nouvelle confirmation vous est demandée.
• Quelques situations ne peuvent pas être réglées automatiquement. ServEase vous le signale et ne change rien.

Voir Prolonger une réservation.

Des choix de paiement plus clairs

• Un service avec une seule condition de paiement l'utilise automatiquement ; avec plusieurs, le client ou l'administrateur choisit ; avec aucune, le client est invité à payer au moment de réserver.
• Une réservation sur une condition d'abonnement exige toujours que le client dispose d'un abonnement actif pour cette condition.
• Pour les locations et les séjours, vous pouvez ajouter des instructions de caution. Les clients les voient pendant la réservation et dans leurs e-mails de réservation. ServEase affiche vos instructions mais ne perçoit ni ne conserve la caution.

Voir Conditions de paiement.

Location de véhicules, vérifications comprises

• Seule une personne rattachée au compte client peut conduire, et ServEase le vérifie en premier.
• Chaque conducteur sélectionné obtient un résultat clair : Prêt, Données manquantes, Expiré, Pas encore valide ou Catégorie incompatible.
• Un véhicule peut exiger un âge minimum, vérifié à la création comme au report de la réservation.
• Les dates de validité sont appréciées à la date de la réservation dans votre fuseau horaire.
• Quand une réservation est bloquée, le conducteur en cause est indiqué.
• Un administrateur disposant de l'autorisation de dérogation peut laisser une réservation aboutir. Le motif est obligatoire, il reste attaché à la réservation, il ne vaut que pour elle et il ne modifie jamais l'enregistrement du permis du conducteur.

Voir Location de véhicules et conducteurs.

Vos mots, dans chaque message

Les clients lisent les mots qui correspondent à ce que vous vendez — conducteurs pour les locations de véhicules, invités pour les séjours — ou vos propres mots si vous les renommez.

Plus clair pour les clients

• Les pages de réservation présentent les exigences en langage clair — catégorie de permis, âge minimum, forfait kilométrique ou kilométrage illimité — et n'affichent rien lorsque rien ne s'applique.
• Les e-mails de réservation sont rédigés dans la langue du client, avec des dates écrites naturellement, les lieux de retrait et de retour, le montant à payer et vos instructions.
• Les photos sont présentées sous forme de galerie, et les détails de la ressource apparaissent d'abord en résumé, la liste complète étant à un clic.
• Les widgets de réservation peuvent mettre en avant des ressources individuelles avec leurs propres photos et détails, tout en laissant les clients choisir parmi les services disponibles pour cette ressource.
• Les clients qui commencent dans un widget de réservation et poursuivent dans le Portail client conservent leurs choix.

Voir Services basés sur les ressources.

Vos modèles d'e-mail restent les vôtres

Si vous avez personnalisé vos e-mails de réservation, ils sont conservés exactement tels que vous les avez écrits. Les modèles d'e-mail de réservation par défaut que vous n'avez pas personnalisés sont mis à jour avec la nouvelle formulation.

Nouveautés pour les administrateurs

• Un catalogue de ressources réservables — véhicules, hébergements, salles et emplacements — organisé en catégories
• Des services assurés par une équipe, une ressource, ou les deux à la fois
• Une tarification des locations et séjours à l'heure, au jour ou à la nuit, avec supplément pour conducteurs/invités additionnels
• La prolongation d'une réservation avec le prix du temps ajouté affiché et confirmé avant l'enregistrement
• Une gestion plus claire des conditions de paiement et des instructions de caution optionnelles pour les locations et séjours
• Une vérification intégrée du permis de conduire, un âge minimum des conducteurs et une dérogation traçable
• Vos propres mots pour les conducteurs, invités et ressources, utilisés de façon cohérente dans chaque message
• Un langage plus clair pour les exigences de réservation, une vraie galerie photo et la mise en avant de ressources individuelles dans les widgets de réservation
• Les modèles d'e-mail de réservation par défaut sont mis à jour avec la nouvelle formulation ; les modèles personnalisés sont conservés tels quels