Détail de réservation
La modale de détail de réservation — onglets, actions de statut et outils de paiement pour un rendez-vous.
Ouvrez le détail de réservation lorsque vous devez travailler sur un rendez-vous. Il apparaît depuis :
- Onglet Réservations → Voir sur une ligne
- Onglet Calendrier → cliquer sur un événement → Voir les détails
- Détail Série ou Groupe → ouvrir une réservation unique depuis la liste des occurrences
Le titre de la modale affiche Réservation n° suivi de l'ID.
Actions de l'en-tête
Les actions rapides dans l'en-tête varient selon le statut et les permissions, et peuvent inclure :
- Changer le statut — faire avancer la réservation dans son cycle de vie
- Envoyer le lien de paiement — lorsque le paiement est encore en attente
- Annuler la réservation — flux d'annulation par le personnel
- Re-réserver — démarrer une nouvelle réservation préremplie à partir de celle-ci
- Modification complète — formulaire d'édition approfondi lorsqu'il est disponible
Si la réservation appartient à une série, un badge de série renvoie vers Détail de série de réservations.
Onglets de détail
Les sections utilisent les mêmes icônes d'onglets que dans l'admin :
| Tab | Icon | Contents |
|---|---|---|
| Overview | Schedule, customer, receivers, team, service, option, notes, payment snapshot, lifecycle panel | |
| Money | Charges, payments, refunds, credits, subscription assignment | |
| Schedule & details | Reschedule, duration, location, and booking field amendments | |
| Questionnaires | Submitted answers linked to this booking | |
| Skills | Skill progress tracked on this appointment |
Vue d'ensemble
L'onglet Vue d'ensemble est le point de départ par défaut :
- Récapitulatif de la réservation — statut, quand, qui, quoi et montant en un coup d'œil
- Panneau du cycle de vie — confirmer, terminer ou autres transitions d'état autorisées pour ce statut
- Historique des vues — chronologie extensible des modifications de la réservation
Argent
Consultez la tarification, la condition de paiement, la passerelle et les totaux de transaction. Enregistrez ou rapprochez les paiements lorsque votre rôle le permet.
La section Tarifs et paiements sépare les frais de service d’origine des frais supplémentaires ajoutés ensuite. Les administrateurs peuvent ajouter des frais supplémentaires avant ou après le rendez-vous, envoyer ou renvoyer un lien de paiement limité à ces frais, ajouter un paiement manuel et ouvrir les aperçus de transaction depuis la même liste. Les frais supplémentaires modifient le solde de la réservation, mais leur paiement ne change pas le statut du cycle de vie; seul le paiement des frais de service d’origine peut régler ou confirmer la réservation.
Horaire et détails
Modifiez l'heure du rendez-vous, le contexte d'équipe assigné ou d'autres champs modifiables sans quitter la modale.
Prolonger la réservation (admins)
Lorsqu'un rendez-vous dure plus longtemps que prévu, les admins peuvent le prolonger sans le reprogrammer. Sous l'heure planifiée, la section Prolonger la réservation conserve l'heure de début et repousse l'heure de fin :
- Les boutons rapides ajoutent une valeur fixe : +5 min, +10 min, +15 min, +30 min, +1 h, +3 h et +6 h. Chaque clic s'applique immédiatement.
- Personnalisé permet de choisir une nouvelle heure de fin précise. Elle doit être postérieure au début de la réservation (et postérieure à la fin actuelle).
La plage plus longue est enregistrée sur la réservation, de sorte que le temps supplémentaire est automatiquement considéré comme occupé dans les disponibilités et dans le widget public de réservation. Une prolongation ne peut jamais chevaucher une autre réservation de la même équipe : reprogrammez ou annulez d'abord le rendez-vous en conflit. Si la prolongation empiète sur une absence de l'équipe, cochez Autoriser malgré l'absence de l'équipe (admin) pour l'outrepasser lorsque votre politique l'autorise.