Détail du service
Consulter et modifier un service — onglets, réservations et état de publication.
Ouvrez n'importe quel service depuis Services pour accéder à sa page de detail. C'est le point central durable d'une offre après l'assistant initial.
Identité et actions principales
Les actions typiques incluent :
- Réserver pour un client — démarrer une réservation avec ce service sélectionné
- Modifier le service — ouvrir l’assistant complet de configuration
- indicateurs de visibilité et de prix — vérifier ce que les clients peuvent voir et acheter
État opérationnel et activité
L’état opérationnel affiche les conflits enregistrés qui exigent une action. Le pouls présente les prochaines réservations, la disponibilité et les données de rapport pour les périodes de 30 jours indiquées. Une valeur indisponible n’est pas zéro.
La navigation sous l’identité du service mène à Aperçu, Offre et tarification, Réalisation, Disponibilité, Réservations, Clients, objets réservés et Transactions. Chaque destination possède sa propre URL : actualiser ou utiliser Précédent et Suivant conserve donc l’espace sélectionné. Les destinations sans droit de lecture sont masquées et leur ouverture directe affiche un message d’accès. « Client » désigne toujours l’acheteur ou le titulaire du compte.
Dans Clients, recherchez et parcourez les titulaires de compte qui possèdent au moins une réservation pour ce service. Chaque Client n’apparaît qu’une fois, même avec plusieurs réservations ou plusieurs objets réservés. Ouvrez le profil du Client, puis utilisez Retour aux Clients du service pour retrouver les mêmes filtres et la même page.
Dans la destination des sujets de réservation (libellée avec le vocabulaire effectif du service, par exemple Invités, Étudiants, Patients ou Véhicules), recherchez et parcourez les personnes, véhicules ou autres sujets pris en charge liés par au moins une réservation non supprimée de ce service. Chaque sujet apparaît une fois même s’il est utilisé dans plusieurs réservations. La colonne Client reste libellée Client et désigne l’acheteur ou le titulaire du compte. Ouvrez les détails du sujet ou du Client, puis revenez aux mêmes filtres et à la même page. Les totaux d’analyse ne s’affichent pas lorsqu’aucun rapport Service avec période définie n’existe.
Configuration effective
L’État de configuration indique si le service enregistré est configuré de manière intentionnelle et suffisante. Il est distinct de l’état opérationnel : un service peut être opérationnel tout en recommandant de vérifier une règle enregistrée. La carte distingue Prêt, les recommandations, l’attention requise, les blocages, les données indisponibles et les données obsolètes. Les valeurs héritées valides restent Prêtes.
Développez uniquement le résultat utile : expérience client, réalisation, offre/prix et options, disponibilité ou paiements et promotions. Chaque zone propose une action Modifier ciblée.
Avertissements sur l'impact de la modification
Lorsque vous enregistrez des modifications sur un service existant, ServEase classe ce qui changera :
- Sans risque / présentation — mises à jour du nom, de la description ou de l'image qui n'interrompent pas l'enregistrement.
- Futur uniquement — tarification, promotions ou visibilité qui affectent les nouvelles réservations et la découverte, sans recalculer les montants des réservations existantes.
- Availability — plannings, marges, durée ou périmètre de prestation qui modifient les créneaux réservables futurs.
- Les réservations existantes nécessitent une vérification — par exemple retirer une Équipe ou une Ressource encore référencée par des réservations futures, modifier les règles de remboursement ou les délais d'annulation (appliqués lors d'une demande d'annulation), ou réduire la capacité. Les réservations existantes ne sont pas annulées ni déplacées automatiquement.
- Bloqué — changements que le système ne peut pas enregistrer (comme le type de capacité après création, ou élargir une règle de Ressource).
Les changements significatifs demandent une confirmation explicite. Les décomptes de réservations futures concernées sont évalués au moment de la vérification et peuvent changer avant l'enregistrement.
Lien vers la page de présentation du service
En bas du détail, ouvrez Page client et lien de réservation, puis cliquez sur Générer la page pour créer une page de présentation du service :
- Choisissez un page template et une colour palette pour le lien (non enregistrés sur le service).
- Show page — prévisualisation dans un nouvel onglet.
- Copy short link — URL partageable (
https://{workspace-id}.api.servease.io/o/{code}) qui redirige vers la présentation sur votre hôte de widgets.
Les visiteurs sur la présentation en direct peuvent aussi utiliser Link share (Share this page / Share link) pour copier le même type de lien court.
Préparation et avertissements
La page de détail peut afficher des avertissements (prix manquant, aucun planning, équipe sans membres disponibles). Résolvez-les avant que les clients réservent en ligne.
Vérification côté client
Après des modifications, testez le service dans le portail client ou un widget de réservation.