Alquiler de vehículos y conductores
Quién puede conducir, cómo funciona la comprobación del permiso, la edad mínima, las excepciones de administrador y qué ve el cliente.
Cuando un servicio alquila un vehículo, ServEase comprueba a las personas indicadas en la reserva antes de aceptarla.
Este artículo dice conductor porque es la palabra predeterminada para quien conduce un vehículo alquilado. Si has elegido tus propias palabras — por ejemplo Pilotos —, los clientes, las páginas de reserva y los correos usan las tuyas; consulta Las palabras que ven los clientes. Las comprobaciones que siguen son las mismas, los llames como los llames.
Quién puede ser conductor
Un conductor debe ser un destinatario de tipo persona perteneciente al cliente de la reserva, y debe seguir activo.
- Un destinatario de tipo vehículo nunca puede conducir. Los vehículos siguen siendo útiles como objeto de otros servicios, por ejemplo una limpieza o una revisión, pero alquilar un vehículo exige una persona al volante.
- Tampoco puede conducir un destinatario de otro cliente ni uno que se haya eliminado.
Esto se comprueba primero, antes que cualquier dato del permiso. Ningún registro de permiso, confirmación ni excepción convierte en conductor a un destinatario no válido.
Datos del permiso de conducir
Cada destinatario de tipo persona puede tener un registro de permiso: las categorías que posee y las fechas de validez. Los administradores lo gestionan desde el destinatario y los clientes pueden mantener el suyo al día en el Portal del Cliente.
ServEase nunca muestra un número de permiso, un documento ni una foto, porque no los recoge.
Comprobación del permiso
Cuando la reserva incluye un vehículo que exige una categoría, cada conductor seleccionado recibe un resultado:
| Resultado | Significado |
|---|---|
| Listo | El conductor tiene la categoría exigida y es válida en la fecha de la reserva |
| Sin datos | Aún no hay registro de permiso para este conductor |
| Caducado | El permiso terminó antes de la fecha de la reserva |
| No válido en esa fecha | El permiso empieza después de la fecha de la reserva |
| Categoría incompatible | Las categorías del conductor no incluyen la que exige el vehículo |
| Con excepción | Un administrador permitió la reserva pese al resultado |
La validez se juzga según la fecha de la reserva en la zona horaria de tu espacio, así que una reserva nunca se rechaza porque en otra zona horaria ya sea el día siguiente.
Si una reserva se rechaza por el permiso, la revisión indica qué conductor la bloquea, de modo que puedas corregir su registro o aplicar una excepción sin buscar.
Edad mínima del conductor
Un vehículo también puede exigir una edad mínima. Cada conductor seleccionado debe alcanzarla en la fecha de la reserva. Se comprueba al crear la reserva y al cambiarla de fecha.
Excepciones (administradores)
Un administrador con el permiso específico puede permitir que una reserva siga adelante pese a un resultado que la bloquea.
- El motivo es obligatorio y queda guardado con la reserva como registro permanente de quién lo autorizó y por qué.
- La excepción se aplica solo a esa reserva. Nunca edita, verifica ni corrige el registro del conductor.
- Solo puede aplicarse a un conductor realmente seleccionado en esa reserva, una vez por conductor.
- La revisión muestra el efecto antes de confirmar; el registro se escribe únicamente al crear la reserva.
Precio del alquiler y depósito
El tiempo de alquiler se cuenta por horas o por días — los servicios de vehículos nuevos empiezan con Por día — y los conductores adicionales pueden llevar un suplemento; consulta Precios por hora, día y noche. Para pedir a los clientes un depósito de garantía, añade Instrucciones de depósito al servicio: ServEase muestra tu texto, pero no cobra, retiene ni reembolsa el depósito; consulta Instrucciones de depósito. Una reserva de vehículo también se puede ampliar; solo se calcula el precio del tiempo añadido.
Qué ve el cliente
Los clientes ven los requisitos en lenguaje claro: por ejemplo la categoría de permiso necesaria, una edad mínima, un límite de kilómetros o que el kilometraje es ilimitado. Nunca ven datos internos de reglas ni identificadores. Si nada les afecta, no se muestra nada.