Condiciones de pago

Configure cuándo pagan los clientes — antes de reservar, después del servicio o por suscripción.

Las condiciones de pago definen cuándo vence el pago en relación con una reserva. Los métodos de pago definen cómo puede pagar el cliente. Cree condiciones en Configuración → Configuración de pagos → Condiciones de pago y asígnelas a los servicios en el asistente, sección Oferta → Pagos.

Para saber cómo se comportan las condiciones en el checkout, consulte Precios y condiciones de pago.

Tipos de condición

Modalidad	Significado
Pagar completo antes de reservar	El cliente paga el importe requerido antes de que la reserva se confirme según la configuración de reservas
Pagar después del servicio	Se cobra al cliente o se le envían instrucciones de pago después de completar el servicio
Suscripción	La reserva se asigna a una suscripción activa del cliente y se factura según su calendario

Un servicio puede ofrecer más de una modalidad (por ejemplo, prepago y suscripción), pero como máximo una condición de cada tipo.

Qué condición usa una reserva

Lo que ocurre al crear una reserva depende de cuántas condiciones de pago ofrece el servicio en ese momento:

El servicio ofrece	Qué ocurre
Ninguna condición de pago	Se aplica el comportamiento estándar de pago inmediato, igual que Pagar completo antes de reservar: se pide al cliente que pague al reservar y el pago confirma la reserva según la configuración de reservas. No se elige nada.
Exactamente una condición	Esa condición se usa automáticamente, sea cual sea su tipo. No se pide elegir a nadie.
Varias condiciones	Es obligatorio elegir. En el formulario de reserva del admin y en el Portal del Cliente aparece una lista Opción de pago (en el formulario del admin las opciones se agrupan como Pagar antes de reservar, Pagar después del servicio y Planes de suscripción), y la reserva no puede continuar hasta que se seleccione una.

Una condición debe pertenecer al servicio que se está reservando, y una condición que haya eliminado deja de ofrecerse. Una reserva nunca se trata en silencio como pago inmediato solo porque no se indicara ninguna condición: con varias condiciones, siempre hay que elegir.

Las condiciones de suscripción requieren una suscripción activa

Elegir una condición de Suscripción — incluso cuando es la única condición del servicio y, por tanto, se selecciona automáticamente — sigue exigiendo que el cliente tenga una suscripción activa para esa condición de pago. Una suscripción pausada o cancelada, la suscripción de otro cliente o una suscripción de otro servicio no cuentan.

En el formulario de reserva del admin, una reserva sin una suscripción activa que coincida se rechaza con el mensaje Se requiere una suscripción activa para este término de pago antes de poder añadir una reserva. No se guarda nada.
En el Portal del Cliente, primero se guía al cliente para que configure los datos de pago de su suscripción. Si eso falla, verá No pudimos configurar los datos de pago de tu suscripción. Inténtalo de nuevo.

Crear una condición de pago

Abra Configuración → Configuración de pagos, o abra un servicio y vaya a Oferta → Pagos.
Haga clic en Añadir condición de pago.
Elija cuándo pagan los clientes (una de las modalidades anteriores).
Complete la configuración específica del tipo cuando se muestre (por ejemplo, frecuencia de facturación de la suscripción o cuándo solicitar el pago después del servicio).
Guarde.

Si el servicio ya tiene esa modalidad, la opción se desactiva con un mensaje claro: edite la condición existente en lugar de crear un duplicado.