Resumen de notificaciones
Plantillas de correo, bandeja de entrada en la app y cómo ServEase notifica a administradores, personal y clientes.
ServEase notifica a su negocio y a sus clientes mediante correo transaccional y una bandeja de entrada en la app (icono de campana y menú Notifications).
Dónde configurar qué
| Qué | Dónde en el admin |
|---|---|
| Contenido y diseños de correo | Settings → System emails → Templates y Layouts |
| Colores y logo del correo | Settings → System emails → Configuration → Branding |
| Transporte y remitente de correo | Settings → System emails → Configuration → Email provider |
| Alertas en la app | Notifications (bandeja) — no son plantillas editables |
Las plantillas de correo no están en la página Notifications. Abra Settings → System emails para editar asuntos, cuerpos, branding y datos del proveedor.
Plantillas de correo (resumen)
Cada espacio de trabajo comienza con un conjunto completo de correos transaccionales predeterminados. Los administradores pueden editar el texto para adaptarlo a su marca.
- Cada plantilla se mantiene por configuración regional (todos los idiomas que soporta su espacio de trabajo).
- Los cuerpos usan marcadores de posición (por ejemplo, nombre del cliente, hora de reserva, nombre del servicio) que se sustituyen al enviar el correo.
- Las plantillas se redactan en MJML — pruebe diseños en mjml.io try-it-live antes de pegarlos en ServEase.
Guías:
Bandeja de entrada en la app (resumen)
El icono de campana y la página Notifications muestran notificaciones en la app para administradores (y superficies similares para empleados y clientes en sus portales). Le alertan sobre eventos de reservas y pagos sin abrir el correo.
Consulte Bandeja de entrada en la app.
Eventos habituales
| Evento | Correo | Bandeja en la app |
|---|---|---|
| Reserva creada | Sí | Sí |
| Reserva confirmada | Sí | Sí |
| Reserva cancelada | Sí | Sí |
| Reserva completada | Sí | Sí |
| Recordatorio de reserva (24 h / 1 h) | Sí | — |
| Enlace / instrucciones de pago | Sí | — |
| Presupuesto listo | Sí | — |
| Invitación de usuario | Sí | — |
| Recordatorios de cuestionario / auto-cancelación | Sí | — |
| Resumen de cambios de horario del equipo | Sí | — |
| Pago / reembolso / crédito (personal) | — | Sí |
Lista completa: Eventos de notificación.
Proveedor de correo
Settings → System emails → Configuration → Email provider muestra el transporte de correo saliente (host SMTP, puerto, cifrado, nombre y dirección del remitente). Los valores son de solo lectura para la mayoría de inquilinos.
ServEase envía correo a través de la infraestructura de la plataforma. SPF/DKIM y dominios de remitente personalizados los configura operaciones de ServEase — contacte con ServEase Support si necesita entregabilidad dedicada o un dominio personalizado. Los administradores del inquilino no pueden editar las credenciales del proveedor directamente.