Portal del cliente
Qué ven los clientes finales cuando inician sesión para reservar, pagar y gestionar citas.
El portal del cliente es el sitio de autoservicio para sus clientes: una aplicación web completa donde exploran servicios, reservan, pagan y gestionan su cuenta.
Qué pueden hacer los clientes
- Explorar y reservar servicios
- Gestionar receptores y datos del perfil
- Ver reservas próximas y pasadas
- Pagar, reprogramar o cancelar según la política
- Descargar recibos cuando esté habilitado
Acceso
| Método | Cómo |
|---|---|
| Correo de invitación | Enlace enviado desde el admin |
| Autoregistro | Si está habilitado en la configuración |
| Enlace mágico | Inicio de sesión sin contraseña desde el correo |
Los clientes suelen recibir el enlace al portal por correo cuando se les invita o después del registro. Comparta la misma URL en su sitio web y en las confirmaciones.
URL
Cada espacio de trabajo tiene su propio portal en:
{workspace-id}.portal.servease.io
Reemplace {workspace-id} con el identificador de su inquilino o espacio de trabajo (el mismo id que se usa para el admin y los hosts de widgets).
La URL del portal no se muestra en Configuración actualmente. Sigue el id del espacio de trabajo asignado cuando se aprovisionó su inquilino. Si no está seguro de la dirección exacta, revise su correo de incorporación o contacte al soporte de ServEase.
Marca
Los planes Starter usan el tema predeterminado del portal de ServEase.
Los planes Growth y Scale incluyen marca del portal. Se aplica un tema personalizado del portal de forma individual para su espacio de trabajo; no se edita en Configuración → Correos del sistema (esa sección es solo para la marca de correo).
Para ver o cambiar la clave del tema del portal:
- Abra Configuración → General.
- Expanda Frontend.
- Configure Frontend theme key — selecciona el preset visual para las aplicaciones orientadas al cliente (portal y frontends relacionados).
ServEase configura las claves de tema disponibles por inquilino en planes Growth+. Los espacios de trabajo Starter mantienen la experiencia predeterminada. En el futuro pueden ofrecerse temas comunitarios gratuitos adicionales; cuando estén disponibles, aparecerán en el mismo campo Frontend theme key.
Los colores y el diseño de los widgets se configuran por separado en el Creador de widgets — no reemplazan la Frontend theme key del portal.
Comparación con los widgets
| Superficie | Patrón de URL | Propósito |
|---|---|---|
| Portal del cliente | {workspace-id}.portal.servease.io | Sitio completo de reservas con sesión iniciada (o invitado) |
| Widgets de reserva | {workspace-id}.widgets.servease.io | Reserva integrable en su sitio web de marketing |
El portal es un sitio completo. Los widgets integran la reserva en las páginas que usted controla — consulte Widgets de reserva.