Usuarios y cuentas
Tenant admins, empleados y cómo se relacionan los inicios de sesión del portal del cliente con los perfiles de clientes.
Settings → Users controla quién puede iniciar sesión en ServEase en nombre de su negocio — independiente de los registros de Customers usados para las reservas.
Tipos de cuenta
| Tipo | Portal | Acceso habitual |
|---|---|---|
| Tenant admin | Admin | Configuración completa, facturación y ajustes |
| Employee | Employee (y admin limitado cuando se concede) | Calendario, reservas asignadas, perfil propio |
| Customer | Customer portal | Reservar, gestionar receptores, ver historial |
Tenant admins
- Se crean al registrarse o se invitan desde Users.
- Pueden gestionar todas las pestañas de configuración que tengan permitidas.
- Usen Perfil y seguridad para su propia contraseña.
Employees
- Vinculados a Teams y departamentos.
- Reciben invitaciones por correo electrónico al añadirlos.
- El trabajo diario se realiza en la URL del employee portal (consulte su correo de bienvenida o los dominios proporcionados por el proveedor).
Customers
- Los perfiles de clientes en Customers almacenan historial de reservas, receptores y saldos.
- Un cliente puede tener un inicio de sesión en el portal (correo + contraseña o enlace mágico) para gestionar reservas por sí mismo.
- No todos los clientes necesitan un inicio de sesión — el personal puede crear reservas en su nombre desde admin.
Invitaciones
Cuando invita a un nuevo administrador o empleado, ServEase envía un correo de invitación con un enlace de aceptación. Reenvíelo desde Users si el enlace expira.
Si la persona ya tiene una cuenta de ServEase, el enlace le pide aceptar la incorporación a este espacio de trabajo y solo aparece con acceso cuando lo acepta. Usuarios muestra dos cosas distintas: su estado de cuenta (la cuenta de inicio de sesión, compartida entre todos sus espacios de trabajo) y su Acceso en este espacio. Suspender el acceso afecta solo a este espacio y no desactiva su cuenta de ServEase.