Recursos reservables
Reserva bienes físicos — vehículos, alojamientos, salas y parcelas — junto a tus equipos.
Los recursos reservables permiten planificar bienes físicos — vehículos, alojamientos, salas y parcelas — junto a tus equipos actuales. Un recurso representa una unidad reservable, por ejemplo un coche o una sala de reuniones.
Abre Recursos en la barra lateral para gestionar el catálogo.
Cómo encajan los recursos con el modelo de equipos
| Modelo de personas | Modelo de recursos |
|---|---|
| Departamento | Categoría de recursos |
| Equipo | Recurso |
| Horario del equipo | Horario del recurso |
| Ausencias del equipo | Periodos no disponibles del recurso |
| Ubicaciones del equipo | Ubicaciones del recurso |
Elige qué tipos de recurso puede usar tu espacio en Configuración → General → Capacidades → Tipos de recurso.
Equipo o recurso — quién presta el servicio
Un equipo son las personas que prestan un servicio; un recurso es un bien físico que se reserva. En el asistente de servicios eliges cómo se presta cada servicio: Prestado por un Equipo, Prestado por un Recurso o Prestado por Equipo y Recurso, cuando una reserva necesita a la vez una persona y un lugar. Consulta Servicios basados en recursos.
Tipos de recurso y cómo se venden
| Tipo de recurso | Uso habitual | Se puede vender como |
|---|---|---|
| Vehículo | Coches, furgonetas, barcos | Alquiler (recogida y devolución) |
| Alojamiento | Villas, apartamentos | Estancia nocturna (llegada y salida, normalmente con precio por noche) |
| Sala | Salas de reuniones, salas de tratamiento | Alquiler o Cita |
| Parcela / camping | Parcelas y zonas de acampada | Estancia nocturna |
El modelo comercial indica cómo reservan los clientes. Estas son las combinaciones que ofrece ServEase:
| Prestado por | Tipo de recurso | Modelos comerciales |
|---|---|---|
| Equipo | — | Cita, Grupo o clase |
| Recurso | Vehículo | Alquiler |
| Recurso | Alojamiento, Parcela / camping | Estancia nocturna |
| Recurso | Sala | Alquiler, Cita |
| Equipo y recurso | Vehículo | Recurso con equipo |
| Equipo y recurso | Sala | Cita, Recurso con equipo |
Los alojamientos se reservan como Prestado por un Recurso; para ellos no se ofrece una configuración de equipo y recurso. Cómo se cuentan los precios en cada modelo se explica en Precios por hora, día y noche.
Qué puedes hacer
- Crear categorías agrupadas por tipo de recurso.
- Añadir y editar recursos con ubicaciones, horarios, periodos no disponibles y fotos.
- Ofrecer recursos mediante servicios basados en recursos.
- Alquilar vehículos con requisitos de conductor y permiso.
- Calcular el precio de alquileres y estancias por hora, día o noche, y ampliar una reserva con el tiempo añadido calculado y confirmado antes de guardarlo.
Cómo se decide la disponibilidad
Solo se ofrece un hueco cuando todas las capas lo permiten:
- El horario del recurso y sus periodos no disponibles.
- El horario del servicio, si el servicio usa uno.
- Las reservas existentes de ese recurso.
- Las reglas de ubicación del servicio.
Las palabras que ven los clientes
A las personas de una reserva se las llama con la palabra que encaja con lo que vendes. Por defecto, un alquiler de vehículo dice Conductor, una estancia nocturna dice Huésped, una cita dice Persona, una clase en grupo dice Participante y un alquiler de sala dice Cliente. Puedes cambiar estas palabras:
- Para un solo servicio — en el asistente de servicios, Información básica → Terminología de clientes: elige un preajuste (Clientes, Huéspedes, Estudiantes, Pacientes, Miembros, Visitantes) o Personalizado, con una etiqueta en singular y otra en plural.
- Para todo tu negocio — Configuración → Presentation labels: elige el idioma, el grupo de etiquetas y Customize labels. Reset to inherited default elimina tu cambio.
La configuración propia de un servicio prevalece sobre las etiquetas de todo el negocio, y ambas prevalecen sobre los valores predeterminados. Las palabras personalizadas se muestran exactamente como las escribes y no se traducen. Las páginas de reserva, el Portal del Cliente, los widgets de reserva y los correos de reserva usan las palabras que corresponden a ese servicio, así que si cambias el nombre de los conductores a Pilotos, los clientes leen Pilotos.
El cliente que paga es siempre el Cliente; tu vocabulario se aplica solo a las personas o los bienes que se reservan. Estos artículos de ayuda dicen «conductor» y «huésped» porque son los valores predeterminados.