Precios y condiciones de pago
Cuándo pagan los clientes — antes de reservar, después del servicio o por suscripción.
Cada servicio define cuánto pagan los clientes (en Oferta) y cuándo pagan (condiciones de pago).
Precio frente a condiciones de pago
- Precio / modelo de precios — fijo, por tramos o presupuesto en el servicio o la opción (opciones de servicio)
- Condiciones de pago — cuándo se cobra el dinero respecto a la cita
- Métodos de pago — cómo puede pagar el cliente (tarjeta, transferencia, efectivo, etc.)
Tipos de condiciones de pago
| Modalidad | Experiencia del cliente |
|---|---|
| Pagar completo antes de reservar | Paga el importe requerido antes de que la reserva se confirme según la configuración de reservas |
| Pagar después del servicio | Cargo o instrucciones de pago después de completar el servicio |
| Suscripción | La reserva se vincula a una suscripción activa y se factura según su calendario |
Un servicio puede ofrecer más de una modalidad (por ejemplo, prepago y suscripción), pero como máximo una condición de cada tipo.
Qué condición se usa
- Ninguna condición de pago en el servicio: comportamiento estándar de pago inmediato, igual que Pagar completo antes de reservar.
- Una condición de pago: se usa automáticamente, no se pide elegir a nadie.
- Varias condiciones de pago: el cliente (Portal del Cliente) o el administrador (formulario de reserva) debe elegir una en la lista Opción de pago antes de continuar.
Una condición de Suscripción siempre necesita una suscripción activa para esa condición, aunque sea la única condición. Consulte Condiciones de pago para ver las reglas completas.
«Pagar en recepción» o el efectivo manual no es un tipo de condición de pago aparte: regístrelos como pagos manuales en la reserva después del servicio. Consulte Transacciones y reembolsos.
Configuración
Cree condiciones reutilizables en Configuración → Configuración de pagos → Condiciones de pago — consulte Condiciones de pago.
En el asistente, paso Oferta, abra Pagos:
- Añada condiciones de pago para el servicio (como máximo una de cada modalidad).
- Active métodos de pago (pasarelas y métodos manuales que su negocio permita).
- Elija una política de reembolsos: use la predeterminada del negocio, configure una personalizada para este servicio o desactive los reembolsos automáticos (el personal puede seguir gestionando excepciones cuando esté admitido).
La cobranza en línea requiere una pasarela de pago configurada.
Las condiciones de pago controlan cuándo vence el pago. La política de reembolsos controla qué ocurre cuando se cancela una reserva pagada.
Suscripciones
Las condiciones de suscripción se vinculan al comportamiento de facturación de series de reservas y recurrencia. Una reserva con condición de Suscripción solo se acepta cuando el cliente tiene una suscripción activa para esa condición.
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