Bonos de servicio
Emita, haga seguimiento y canjee bonos de servicio que cubren un servicio o una reserva elegible.
Los Bonos de servicio son bonos que concede a un cliente y que cubren un servicio o una reserva elegible, por ejemplo una sesión gratuita que le regala. Un bono es un derecho a un servicio, no dinero: no tiene saldo monetario, no es crédito de cuenta y no puede usarse para pagar una parte ni gastarse en otra cosa. Los bonos de servicio están incluidos en los planes Growth y Scale.
En un plan inferior, la pestaña Bonos de servicio aparece bloqueada. Si pasas a un plan inferior, los bonos que ya emitiste siguen siendo canjeables en reservas elegibles; Growth controla la emisión y gestión de bonos nuevos.
Dónde gestionar bonos de servicio
Configuración → Bonos de servicio
Use esta pestaña para:
- Ver bonos de servicio activos, canjeados y caducados de todos los clientes
- Emitir un bono de servicio nuevo a un cliente seleccionado
- Filtrar por código de bono de servicio, cliente o estado
- Revisar fechas de emisión y canje
Emitir un bono de servicio
- Abra Configuración → Bonos de servicio.
- Haga clic en Emitir bono de servicio.
- Seleccione el cliente al que va destinado el bono.
- Guarde — ServEase genera un código único. Compártalo para que el cliente lo use al reservar un servicio elegible.
Canje en el checkout
Cuando un servicio acepta bonos de servicio, el cliente introduce el código del bono durante el checkout y el servicio elegible queda cubierto. También puede vincular usted mismo un bono a una reserva. Un bono canjeado pasa al estado Redeemed en la lista del admin y no puede volver a usarse.
Bonos de servicio y ampliación de una reserva
Un bono de servicio cubre el periodo que se reservó. Si un administrador amplía una reserva pagada con un bono de servicio y el tiempo añadido supusiera un cargo, ServEase no la amplía automáticamente: lo indica y no cambia nada. Una ampliación que no añade ningún cargo sigue adelante con normalidad. Consulte Ampliar una reserva.
Diferencia con el crédito de cuenta
| Función | Bonos de servicio | Saldo de cuenta / créditos |
|---|---|---|
| Qué es | Un bono que cubre un servicio o una reserva elegible | Un saldo monetario acumulado adeudado o a favor |
| Tiene valor monetario | No | Sí |
| Uso habitual | Regalar a un cliente una sesión o un servicio gratuito | Reembolsos, crédito comercial, facturas |
| Área de admin | Configuración → Bonos de servicio | Perfil del cliente → saldos |
Consulte Saldos y créditos de cliente para el crédito de cuenta.