Correos de descuento de incentivo
Correos automáticos con códigos de descuento tras cancelar una primera reserva impaga.
Cuando la primera reserva de un cliente para un servicio se cancela automáticamente porque no se completó el pago, el sistema puede enviar un correo con un discount code para animarle a intentarlo de nuevo.
Configurar en un servicio
En el paso Offer del asistente de servicio, expanda Discounts y elija un código de descuento Encouragement discount for unfinished first booking. Deje el campo vacío para desactivar la función en ese servicio.
Cuando se selecciona un código de descuento, también puede configurar Encouragement email delay (hours):
- Predeterminado: 1 hora después de la cancelación automática
- 0: enviar el correo inmediatamente después de la cancelación automática
- Hasta 168 horas (7 días): se admiten ventanas de seguimiento más largas
Deje el campo de retraso vacío para usar el valor predeterminado de 1 hora.
Cuándo se envía el correo
- Solo después de que el sistema cancele automáticamente una reserva impaga de primera reserva para ese servicio
- Tras el retraso configurado (predeterminado 1 hora) desde el momento de la cancelación automática
- No se envía por cancelaciones manuales del personal ni para clientes que ya completaron una reserva
Elegir un código de descuento
Use un código de Settings → Discounts → Discount codes. Límites útiles incluyen first booking only y per-customer usage limit para mantener la oferta focalizada.
Consulte Códigos de descuento para todas las opciones de límites.
Contenido del correo
El mensaje usa las email templates y el branding de su espacio de trabajo. Revise las plantillas de cancelación y promocionales en Settings → System emails.