Resumen de receptores
Quién recibe el servicio — receptores Person y Car, y cómo se conectan con las reservas.
Un receiver es la persona o cosa sobre la que se realiza un servicio reservado — por ejemplo un cliente, un familiar o un coche.
Tipos de receptor actuales
ServEase incluye actualmente dos tipos de detalle de receptor (pronto se añadirán más):
| Tipo | Uso habitual | Detalles |
|---|---|---|
| Person | Cliente, familiar, alumno, paciente | Receptor Person |
| Car | Un solo vehículo para bahías, valet o servicios tipo ITV | Receptor Car |
¿Necesita otro modelo de receptor (por ejemplo equipamiento)? Contacte con ServEase Support — se pueden activar tipos adicionales por espacio de trabajo.
La ventaja de los tipos de receptor es que cada uno recopila datos estructurados que su negocio necesita al reservar — datos de contacto de la persona, marca/modelo/matrícula del coche y similares — en lugar de notas en texto libre.
Cómo se conectan los receptores con los servicios
Cuando un administrador crea o edita un servicio, el paso Offer define cuántos receptores puede incluir una reserva — por ejemplo un solo receptor, varios receptores o descuentos escalonados por reservas múltiples según el número de receptores.
Clientes y personal eligen receptores del perfil del cliente (o crean nuevos) durante la reserva.
¿Pueden las reservas no tener receptores?
- Los servicios pueden configurarse sin requisito de receptor (
max_receiversno definido) para flujos que no necesitan una persona o un coche en la reserva. - La interfaz de reserva de admin normalmente espera al menos un receptor cuando el servicio los requiere.
- Las reservas off-system pueden usar marcadores de posición internos — los flujos de autoservicio del cliente están diseñados en torno a una selección significativa de receptores cuando su servicio lo solicita.
Por qué importan los receptores para las reservas
- Los precios y descuentos pueden depender del número de receptores (niveles de reserva múltiple).
- Los cuestionarios y habilidades pueden orientarse a tipos de receptor concretos.
- Los informes agrupan volumen e ingresos por receptor.
Gestionar receptores
- Admin: Gestionar receptores — Receivers en la barra lateral.
- Perfil del cliente: Receptores del cliente.