Servicios basados en recursos
Elige capacidad de equipo, de recurso o mixta, hereda límites de reserva y ofrece recursos en widgets y en el Portal del Cliente.
Por defecto, un servicio usa capacidad de equipo. Cuando gestionas recursos reservables, un servicio puede consumir un recurso en su lugar, o además.
Tipos de capacidad
| Tipo | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Equipo | El personal presta el servicio; no se ocupa ningún bien (por defecto) |
| Recurso | Se reserva un bien — coche, sala, parcela — sin necesidad de equipo |
| Equipo y recurso | Deben estar libres el equipo y el bien, por ejemplo terapeuta y sala de tratamiento |
El tipo de capacidad se define en el paso de prestación del asistente de servicios. Si eliges un tipo y no indicas equipos o recursos, verás un aviso.
Disponibilidad
Los huecos para el cliente exigen que coincidan todas las capas aplicables: horario del servicio, horario del equipo, horario y periodos no disponibles del recurso, y ninguna reserva en conflicto para el mismo equipo o recurso. Consulta Horarios de servicio.
Límites heredados de los recursos
Los recursos asignados pueden aportar límites como conductores, pasajeros, huéspedes, adultos, niños, mascotas, tiendas, duración de la estancia y horas de entrada y salida. El asistente resume los valores coincidentes o muestra Varía según el recurso.
Puedes fijar en el servicio un límite más estricto, pero nunca por encima de lo que el bien permite físicamente. Para trasladar los valores configurados del servicio a los recursos asignados en ese guardado, revisa la vista previa de antes y después y confirma. Es una actualización puntual y no afecta a los recursos añadidos más adelante.
Widgets de reserva y Portal del Cliente
En el widget, los clientes eligen totales generales, como huéspedes o pasajeros. Después, el formulario de reserva pide los detalles que exige el recurso elegido: cantidades, edades e información de los conductores.
Activa Promocionar recursos individuales para que cada vehículo, sala, alojamiento o parcela tenga su propia tarjeta con galería que reúna todos los servicios compatibles. El cliente puede cambiar de servicio manteniendo el recurso elegido. Usa la opción de exclusión cuando los servicios de equipo y recurso deban conservar el diseño habitual centrado en el servicio.
Continuar del widget al Portal del Cliente
Cuando un cliente pasa del widget de reserva al Portal del Cliente para terminar la reserva, se conservan las decisiones ya tomadas — servicio, variante, recurso, fechas y extras con sus cantidades —, así que no hay que elegir nada dos veces. Si un cambio hace imposible una respuesta anterior, esta se ajusta y se avisa al cliente.
Horas de entrada y de salida
Cada alojamiento o parcela tiene su propia ventana de entrada y salida, y donde no hay ninguna configurada se aplica el estándar 15:00 / 11:00. Un servicio solo puede hacer esa ventana más estrecha — una entrada más tarde o una salida más temprano —, nunca más amplia. Las reservas por noches se comprueban contra la ventana del recurso asignado a la reserva, en la zona horaria de tu espacio. Las horas de recogida y devolución de los alquileres siguen la misma regla, con 09:00 / 18:00 como estándar predeterminado. Estas horas no afectan a los precios: las noches se cuentan por fecha, consulta Precios por hora, día y noche.
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