Facturación y precios
Suscripción ServEase, precios regionales, prueba gratuita, cargo próximo y cambio de plan.
Este artículo trata su suscripción a ServEase. Abra Ajustes → Mi suscripción para ver el plan, la prueba y el cargo estimado.
Planes regionales
Su espacio de trabajo tiene una región de precios (p. ej. PL, US, DE) fijada en el registro. Solo verá Starter, Growth y Scale de esa región. Compare en signup.servease.io/pricing.
Precios de los planes y volumen de pagos incluido
Cada plan tiene un precio de suscripción y un volumen de pagos mensual incluido: los pagos online elegibles que sus clientes pueden hacerle cada mes sin ninguna tarifa de plataforma de ServEase. Los precios, volúmenes incluidos y la moneda de su región aparecen en Mi suscripción y en la página de precios.
| Plan | Incluido cada mes | Tarifa de plataforma de ServEase por encima del volumen incluido |
|---|---|---|
| Starter | Volumen según la región | 1,5 % del volumen que lo supere |
| Growth | Volumen incluido mayor | 1,0 % del volumen que lo supere |
| Scale | Volumen incluido máximo | 0,5 % del volumen que lo supere |
- Tarifa solo por encima de la asignación. Mientras los pagos online elegibles no superen el volumen incluido, la tarifa de plataforma de ServEase es cero. Por encima, el porcentaje del plan se aplica solo al excedente: por ejemplo, si su plan incluye 1000 y los pagos online elegibles llegan a 1400 en un mes, la tarifa se aplica a 400.
- Sin tarifa por pago. ServEase no cobra una tarifa fija por pago.
- Solo pagos online elegibles. Cuentan para el volumen incluido los pagos de sus clientes a través de sus pasarelas de pago conectadas. Los pagos manuales y otros pagos fuera de una pasarela que registre en ServEase —por ejemplo, efectivo o transferencia— no cuentan y nunca tienen tarifa de ServEase.
- Las comisiones del proveedor de pagos son aparte. Su proveedor de pagos (por ejemplo, Stripe o PayPal) cobra sus propias comisiones de procesamiento según su contrato con él. No forman parte de su factura de ServEase.
- Se renueva cada mes, también con facturación anual. El volumen incluido se renueva al inicio de cada periodo mensual de uso. La facturación anual reduce el precio de la suscripción; no cambia el volumen incluido, y cualquier tarifa de plataforma por encima de él se factura por cada periodo mensual de uso.
Qué incluye cada plan
Starter: un producto de reservas completo: reservas y agenda, gestión de clientes, pagos, el portal del cliente y el widget de reservas, precios estándar de servicios, códigos de descuento, integraciones de calendario, correos del sistema, el panel y los informes básicos (los informes resumen de Reservas, Transacciones y Clientes).
Growth: todo lo de Starter más Promociones (ofertas especiales, de varias reservas e introductorias), precios de servicio por niveles y con presupuesto, cuestionarios y habilidades, bonos de servicio, integraciones contables, informes avanzados (la biblioteca de informes detallados) y marca y personalización (incluida la marca de los correos).
Scale: todo lo de Growth más la API y los webhooks completos (incluido Zapier) y soporte prioritario.
Las funciones que no forman parte de su plan siguen visibles y se marcan como bloqueadas, indicando el plan que las incluye. Cambie de plan en Ajustes → Mi suscripción; la fecha de fin de la prueba no se reinicia al cambiar de nivel.
Prueba gratuita de 14 días
Cada nuevo espacio recibe 14 días gratis (sin tarjeta al registrarse). En Mi suscripción:
- Cuenta atrás de la prueba con fecha de fin y días restantes
- Próximo cargo: durante la prueba, el total muestra Prueba gratuita
- Añadir método de pago opcionalmente desde el portal de Stripe
Si la prueba termina sin método de pago, el acceso puede restringirse.
Cambiar de plan
Cambia de plan en Settings → My Subscription.
- Mejorar de plan entra en vigor de inmediato.
- Pasar a un plan inferior durante la prueba gratuita también entra en vigor de inmediato y no cambia la fecha de fin de tu prueba.
- Pasar a un plan de pago inferior se muestra primero y después se programa. Antes de confirmar, ServEase te muestra qué cambiará y la fecha exacta en la que empieza el plan inferior (el final de tu periodo de facturación actual). Hasta entonces conservas tu plan actual y sus funciones, y puedes cancelar el cambio programado mientras siga programado.
- Un Servicio publicado con precios escalonados o por presupuesto debe resolverse antes de poder programar el paso a un plan que no los incluya.
- Las reservas existentes y el historial se conservan, y los bonos de servicio que ya emitiste siguen siendo canjeables. Algunas integraciones pueden tener que volver a conectarse tras una mejora posterior.
Consulta Planes y funciones para ver qué incluye cada plan. Cancelar tu suscripción es una acción aparte (véase más abajo).
Cargo próximo (estimación)
Fuera de la prueba, Próximo cargo estima su factura de ServEase del periodo de facturación actual:
- Suscripción — el precio de su plan. Con facturación anual la suscripción está prepagada, así que la estimación muestra solo la tarifa de plataforma.
- Tarifa de plataforma — el porcentaje del plan sobre el volumen de pagos online elegibles que supere el volumen incluido en lo que va de periodo. Mientras esté dentro del volumen incluido, es cero.
La estimación se actualiza con cada pago. El importe final se fija al cerrar el periodo de facturación.
Pagos de clientes vs. factura de la plataforma
| Pago | Descripción |
|---|---|
| Cliente → usted | Checkout de reservas con su Stripe/PayPal, etc. Su proveedor cobra sus propias comisiones de procesamiento. |
| Usted → ServEase | Precio de la suscripción + tarifa de plataforma sobre el volumen de pagos online elegibles que supere el volumen incluido |
Finalizar la prueba antes de tiempo
La prueba puede finalizarse antes para que la suscripción de pago empiece de inmediato. Lo hace el soporte de ServEase a petición; los administradores del tenant no pueden finalizar la prueba por sí mismos.
Finalizar la prueba tiene un efecto económico inmediato:
- La facturación de pago empieza de inmediato: la prueba no llega a su fecha de fin original.
- Su método de pago predeterminado puede cobrarse de inmediato por el primer periodo de pago.
- Solo se considera hecho cuando ese primer cobro se ha completado. Si el resultado no puede confirmarse al momento, se reconcilia en lugar de suponerse: un intento sin confirmar no significa que no se haya cobrado nada.
Una vez en una suscripción de pago, la cancelación sigue las reglas de abajo: se programa para el final del periodo de facturación actual, su espacio de trabajo sigue activo hasta la fecha efectiva, y Reanudar suscripción solo se ofrece mientras esa reversión siga siendo posible.
Cancelar su suscripción
La cancelación es programada, nunca inmediata. En Configuración → Mi suscripción, elija Cancelar suscripción y confirme.
- Su plan sigue funcionando hasta el final del periodo de facturación actual y Mi suscripción muestra entonces una fecha de Cancelación.
- Conserva el acceso completo hasta esa fecha.
- Mientras esa fecha siga en el futuro, Reanudar suscripción deshace la cancelación. Después de esa fecha, ya no se ofrece reanudar.