Horarios de servicio

Defina cuándo se puede reservar un servicio — horarios recurrentes, excepciones y alcance del equipo.

Los schedules controlan cuándo un servicio ofrece huecos. Configúrelos en el paso Availability del asistente con el Schedule composer.

Tipos de horario

Tipo	Cuándo usarlo
Recurring	Patrón semanal (p. ej., lun–vie 9–17)
One-off	Evento de un solo día o ventana temporal

Horario semanal compacto

Para horarios semanales recurrentes puede:

Seleccionar días (laborables, fin de semana, todos los días o chips individuales).
Introducir bloques de tiempo compartidos una sola vez, incluidos turnos partidos como 09:00–12:00 y 13:00–17:00.
Aplicar esos bloques a los días seleccionados.
Revisar un resumen semanal breve. Los días con las mismas horas permanecen plegados («Igual que el lunes»). Solo los días distintos aparecen como excepciones.
Copiar el horario de un día a otros cuando haga falta. Si un día de destino ya tiene horas, confirme antes de reemplazarlas.

Las excepciones por día (por ejemplo un viernes más corto) siguen siendo editables por separado. Cambiar el patrón compartido no sobrescribe las excepciones salvo que elija reemplazarlas.

Las fechas únicas permanecen separadas del patrón semanal.

Anulaciones operativas de disponibilidad

Use las Anulaciones operativas de disponibilidad solo cuando un horario deba seguir siendo reservable fuera del horario normal del equipo, de las ausencias del equipo o del horario de apertura del local.

Son ajustes privilegiados:

Activar una anulación pide confirmación y explica la consecuencia.
Las reservas existentes no se cancelan, mueven ni reembolsan.
El horario de recursos, las colisiones de reservas, los márgenes y la capacidad siguen aplicando.
Las ausencias del equipo, el horario de recursos y los cierres del local se siguen gestionando en esos registros: esta sección solo cambia cómo interactúa el horario de este servicio con ellos.

Las aperturas puntuales ordinarias y las anulaciones por día de la semana no son lo mismo que estas anulaciones operativas.

Las anulaciones aparecen en el Resumen del asistente. Si elige Sin horario adicional del servicio, las anulaciones guardadas permanecen en el horario, pero se ignoran hasta que vuelva a los horarios configurados.

Alcance de equipo y ubicación

Cada horario debe incluir al menos un equipo que pueda cubrir las horas definidas.

Ubicaciones:

Una ubicación — puede aplicarse automáticamente.
Varias ubicaciones — elija al menos una, salvo que quiera todas las ubicaciones del servicio (dejar vacío solo si encaja).
Muchos equipos/ubicaciones — Delivery filtra lo visible en el compositor.

El paso de alcance muestra una lista de requisitos; las fichas de ubicación pueden mostrar equipos asignados.

Los huecos solo se generan donde coinciden horas de equipo, ubicación y horario.

Duración y márgenes

La duración visible para el cliente proviene de la opción de servicio (variante) seleccionada en Offer.
El preparation y cool-down time en variantes añade margen invisible antes o después del hueco.

Cómo se calculan los huecos

El sistema construye huecos reservables automáticamente a partir de:

Disponibilidad de la ubicación
Disponibilidad del equipo y empleados
Horarios de servicio que defina aquí

Cuando varios equipos pueden atender el mismo hueco, los clientes ven disponibilidad hasta que todos los equipos elegibles en ese momento estén reservados.

La lista de ocurrencias del compositor muestra solo horas de horario planificadas. Use Disponibilidad efectiva en el mismo paso Availability para ver las próximas franjas reservables del último Servicio guardado (horarios de equipo/recurso, ausencias, horarios de ubicación, reservas, buffers y capacidad). En modo creación, la vista previa aparece tras el primer guardado.

Edición de horarios

Los cambios aplican a la disponibilidad futura. Las reservas existentes no se mueven automáticamente — reprográmelas desde el calendario.

Solución de problemas

Sin huecos — verifique equipo seleccionado en el horario, superposición de horas, ausencia de time-off que bloquee al empleado.
Huecos fuera del horario comercial — compare el horario con horario comercial del equipo.