Ampliar una reserva

Desplaza el fin de una reserva, comprueba exactamente qué cuesta el tiempo añadido antes de confirmar y cómo se tratan los pagos y los precios existentes.

Los administradores pueden ampliar una reserva sin reprogramarla: el inicio se mantiene donde está y el fin se desplaza más tarde. Abre la reserva, ve a Fecha y detalles y usa la sección Ampliar reserva. No se muestra en reservas canceladas ni completadas.

Ampliar solo cambia el periodo añadido. Todo lo que el cliente ya reservó, y todo lo que ya está pagado, se mantiene igual.

Qué cuesta el tiempo añadido

Solo se cobra el periodo añadido. El precio del periodo que ya estaba reservado es historia y nunca se recalcula.
Se usa la tarifa actual. El periodo añadido se calcula con la tarifa que tu servicio tiene hoy — la misma que ves en la vista previa —, no con la que se aplicaba cuando se creó la reserva.
Unidades completas. El tiempo se cobra en la unidad en la que se calcula tu servicio, y empezar una unidad nueva cobra la unidad entera. Consulta Precios por hora, día y noche para ver cómo se cuenta cada unidad.

Ejemplos prácticos

Situación	Antes	Después	Cargo añadido
Vehículo con precio por día (100 al día): ampliar de 3 días a 4 días	3 días = 300	4 días = 400	100
Vehículo con precio por día: ampliar un alquiler de 3 días solo 5 minutos	3 días = 300	Entra en un cuarto día: 4 días = 400	100
Alojamiento con precio por noche (80 por noche): ampliar de 2 noches a 3 noches	2 noches = 160	3 noches = 240	80
Sala o recurso con precio por sesión horaria (sesión de 60 minutos, 40 por sesión): ampliar de 1 sesión a 3 sesiones	1 sesión = 40	3 sesiones = 120	80

Dos casos más en los que la ampliación cambia el horario pero no añade ningún cargo:

Una estancia que ya incluye el tiempo extra, por ejemplo ampliar unas horas una estancia en un alojamiento sin cruzar otra noche.
Un servicio por horas prestado por un equipo con precio por persona: su precio depende de cuántas personas están reservadas, no de cuánto dura la reserva.

Cuando una ampliación no añade ningún cargo, se aplica de inmediato.

Qué se añade — y qué no

El periodo añadido puede incluir:

La tarifa base del tiempo añadido.
Los suplementos por persona adicional, por unidad o en porcentaje — el suplemento por conductor o huésped adicional, cuando el servicio lo tiene y la reserva lleva más personas de las incluidas en el servicio. Solo se cobran por el periodo añadido.

El periodo añadido no repite:

Los cargos únicos (fijos). Un cargo que se cobró una sola vez por la reserva no vuelve a cobrarse.
La oferta introductoria, el descuento del servicio y el código de descuento. Se aplicaron a la reserva original y no al tiempo añadido; un código de descuento no se consume por segunda vez.
Los extras, los cargos de desplazamiento y las instrucciones de depósito. No dependen de cuánto dura la reserva, así que ampliarla no los cambia.

Vista previa primero, confirmación después

Elige una ampliación rápida (por ejemplo +30 min, +1 h o días completos en las estancias por noches) o elige Personalizado.
ServEase calcula primero el efecto comercial. Si el tiempo extra no añade ningún cargo, la reserva se amplía y verás Reserva ampliada.
Si añade un cargo, se abre la ventana Confirmar cargo adicional. Muestra el Fin actual, el Nuevo fin y el Periodo añadido, después el Cargo por el periodo añadido línea por línea, el Total de la reserva y el saldo Pendiente (cada uno como «de → a»).
También indica que el periodo añadido se calcula con la tarifa actual y el precio ya reservado no cambia, y enumera lo que no se aplicó al periodo añadido.
No cambia nada hasta que pulses Confirmar ampliación. Cancelar deja la reserva exactamente como estaba.

Si el precio cambió mientras la revisabas

La confirmación que das está ligada exactamente a lo que revisaste. Si algo cambia antes de que confirmes — llega un pago, otra persona amplía la reserva o se edita el precio —, la ampliación no se guarda. La ventana se vuelve a abrir con las cifras actualizadas y un aviso: La reserva o su precio cambiaron mientras la revisabas. Comprueba los datos actualizados y confirma de nuevo. Revisa los números nuevos y pulsa otra vez Confirmar ampliación. Si el cambio hace que la ampliación ya no añada ningún cargo, se te pide que elijas la ampliación de nuevo.

Qué ocurre con el pago

La frase sobre la liquidación que aparece en la ventana de confirmación indica qué caso aplica.

Estado de la reserva	Qué ocurre
Todavía sin pagar nada	El cargo abierto de la reserva aumenta en el importe añadido, de modo que el saldo pendiente crece en la misma cantidad.
Pagada parcialmente	Los pagos ya recibidos no cambian. Se añade un cargo nuevo por el periodo añadido, de modo que el saldo pendiente pasa a ser el saldo anterior más el importe añadido.
Pagada por completo	Los pagos ya recibidos no cambian. Se añade un cargo nuevo por el periodo añadido, de modo que el importe añadido queda pendiente.
Facturada al completarse (pago después del servicio)	El total de la reserva aumenta y el cargo final incluirá el periodo añadido.

Los pagos son el registro de lo que ocurrió realmente, así que una ampliación nunca edita ni sustituye ninguno. El cargo nuevo simplemente pasa a formar parte de los cargos y del saldo pendiente de la reserva.

Cuándo no se puede aplicar automáticamente una ampliación

En algunos casos el tiempo añadido supondría un cargo que ServEase no puede liquidar por ti. La ventana dice entonces Esta ampliación no se puede aplicar automáticamente y No se ha cambiado nada — la reserva conserva su hora de fin actual y no se cobra nada.

Pagada con un bono de servicio. Un bono de servicio cubre solo el periodo reservado, así que el tiempo extra que supone un cargo no puede liquidarse con él. Consulta Bonos de servicio.
Cubierta por una suscripción. ServEase no puede confirmar que una reserva más larga siga incluida en la suscripción.
Sin cargo principal emitido por el sistema. La reserva se facturó manualmente, o aún no se ha facturado, así que no hay ningún cargo al que añadir el tiempo extra.

Las ampliaciones que no añaden ningún cargo no se bloquean por ninguno de estos motivos: siguen adelante con normalidad.

Conviene saber

Ampliar es una acción de administrador.
Una ampliación nunca puede solaparse con otra reserva del mismo equipo o recurso (incluido el tiempo de preparación entre reservas del recurso). Mueve o cancela primero la reserva en conflicto.
La disponibilidad y las páginas públicas de reserva reflejan automáticamente la reserva más larga.