Eventos de notificación
Qué eventos de reservas, pagos y cuentas envían correo y/o mensajes en la bandeja de entrada en la app.
Referencia para operadores que editan plantillas de correo. La disponibilidad de canales puede variar según el plan o la configuración.
Ciclo de vida de reservas
| Notification key | Destinatario habitual | Correo | Bandeja en la app |
|---|---|---|---|
booking_created | Cliente, personal | Sí | Sí |
booking_confirmed | Cliente, personal, administradores | Sí | Sí |
booking_cancelled | Cliente, personal, administradores | Sí | Sí |
booking_completed | Cliente, personal | Sí | Sí |
booking_reminder | Cliente | Sí | — |
booking_payment_link | Cliente | Sí | — |
booking_payment_instructions | Cliente | Sí | — |
booking_first_unfinished_encouragement | Cliente | Sí | — |
quotation_ready | Cliente | Sí | — |
team_schedule_changes_digest | Team leaders, personal | Sí | — |
Cuestionarios
| Notification key | Destinatario habitual | Correo | Bandeja en la app |
|---|---|---|---|
questionnaire_admin_booking_notice | Cliente | Sí | — |
questionnaire_required_digest | Cliente | Sí | — |
questionnaire_optional_digest | Cliente | Sí | — |
questionnaire_auto_cancelled | Cliente | Sí | — |
Usuarios e incorporación
| Notification key | Destinatario habitual | Correo | Bandeja en la app |
|---|---|---|---|
user_invitation | Admin/empleado invitado | Sí | — |
tenant_admin_welcome | Nuevo admin del inquilino al registrarse | Sí | — |
welcome | Configurable / campañas | Solo plantilla | — |
Pagos (en la app)
Los eventos de transacción, reembolso y crédito pueden crear entradas en la bandeja de entrada en la app para el personal sin un correo separado al cliente — compruebe su página Notifications tras pagos de prueba.
Edición de plantillas
Solo las filas con canal de correo son editables en Settings → System emails → Templates. El texto en la app son cadenas del sistema traducidas por tipo de evento.