Planes de suscripción y funciones

ServEase tiene tres planes: Starter, Growth y Scale. Cada plan incluye todo lo del plan anterior. Esta página es un índice: te dice a qué plan pertenece cada función y enlaza a la guía que explica cómo usarla. Para precios, prueba gratuita y facturación, consulta Facturación y precios.

Los planes de un vistazo

Incluido significa que la función está disponible en ese plan. Un guion (—) significa que la función requiere un plan superior.

Incluido en todos los planes

Estas funciones forman parte de Starter, así que también las tienes en Growth y Scale.

• Reservas y horarios — servicios, horarios, recursos, reservas y el calendario. Empieza con el Resumen de configuración de reservas y la Página de reservas.
• Gestión de clientes — fichas de clientes, perfiles y saldos. Consulta la Página de clientes.
• Pagos — pasarelas de pago, condiciones de pago y métodos de pago de los clientes. Consulta Configuración de pagos.
• Precios estándar de servicios — precios fijos para tus servicios. Consulta Opciones y modelos de precios del servicio.
• Correos del sistema y plantillas — los correos de reservas que ServEase envía por ti. Consulta Correos del sistema.
• Códigos de descuento — códigos promocionales que los clientes introducen al pagar. Consulta Códigos de descuento.
• Integraciones de calendario — sincroniza reservas con Google Calendar o Microsoft Outlook. Consulta Integraciones de calendario.
• Panel — tu vista rápida del negocio. Consulta Panel.
• Informes básicos — Resumen de reservas, Resumen de transacciones y Resumen de clientes. Consulta Resumen de informes.
• Portal del cliente — donde tus clientes reservan y gestionan sus reservas. Consulta Portal del cliente.

Growth y superiores

Estas funciones requieren el plan Growth o Scale.

• Promociones — descuentos especiales (por circunstancias), descuentos por varias reservas, descuentos de incentivo y ofertas de introducción. Consulta Descuentos y promociones.
• Precios por niveles y por presupuesto de servicios — formas avanzadas de fijar el precio de un servicio. Consulta Opciones y modelos de precios del servicio.
• Cuestionarios y habilidades — formularios en torno a una reserva y una biblioteca de habilidades para tu equipo. Consulta Cuestionarios y habilidades.
• Bonos de servicio — bonos que emites a tus clientes y que pueden cubrir la reserva de un servicio elegible. Consulta Bonos de servicio.
• Integraciones contables — conecta un proveedor de facturación. Consulta Integraciones contables.
• Informes avanzados — la biblioteca de informes detallados. Consulta Resumen de informes.
• Marca y personalización — marca en los correos y tema propio de la interfaz. Consulta Identidad de correo.

Solo Scale

Estas funciones requieren el plan Scale.

• API y webhooks — claves de API y webhooks, en Configuración → API y webhooks.
• Zapier — conecta ServEase con Zapier desde la misma zona de ajustes. Zapier forma parte de la función de API y webhooks, no es un complemento aparte.
• Soporte prioritario — un nivel de servicio superior por parte del soporte de ServEase.

Para los pasos de configuración, consulta API y webhooks.

Cómo distinguir funciones parecidas

Informes básicos e informes avanzados

• Los informes básicos son tres resúmenes: Resumen de reservas, Resumen de transacciones y Resumen de clientes. Están en todos los planes, igual que el Panel.
• Los informes avanzados son el resto de la biblioteca de informes; por ejemplo, Receptores, Reservas por servicio y por equipo, Totales de transacciones, Beneficio bruto, Pagos, Reembolsos, Créditos de clientes, Pagos fuera de la pasarela y Saldo pendiente. Se incluyen desde el plan Growth.

Si tu plan no incluye informes avanzados, sigues viendo los informes detallados en la biblioteca; al abrir uno se explica para qué sirve y cómo mejorar tu plan. Detalles: Resumen de informes.

Códigos de descuento y promociones

• Los códigos de descuento están en todos los planes. El cliente escribe un código al pagar. Consulta Códigos de descuento.
• Las promociones están en Growth y superiores. Son descuentos y ofertas que ServEase aplica a una reserva según reglas, en lugar de un código que escribe el cliente:
  • descuentos especiales (por circunstancias), como ofertas para estudiantes o socios;
  • descuentos por reservas múltiples;
  • descuentos de incentivo para clientes que no terminaron una primera reserva;
  • ofertas de introducción para la primera reserva de un cliente (consulta Descuentos y promociones).

Precios estándar y avanzados de servicios

• El precio estándar —un precio fijo para un servicio— está en todos los planes.
• Los precios por niveles (tramos de precio, «Tiered» en el artículo) y por presupuesto (un precio que confirmas tras revisarlo, «Quotation» en el artículo) están en Growth y superiores.

Consulta Opciones y modelos de precios del servicio.

Integraciones de calendario e integraciones contables

Son dos funciones distintas.

• Las integraciones de calendario sincronizan las reservas con los calendarios del personal y de los clientes. Están en todos los planes.
• Las integraciones contables conectan un proveedor de facturación. Están en Growth y superiores.

Una nunca depende de la otra.

Bonos de servicio

Un bono de servicio es un bono que emites a un cliente. Permite que una reserva elegible quede cubierta por el bono, sin necesidad del pago habitual del servicio. Emitir y gestionar bonos de servicio forma parte de Growth y superiores. Consulta Bonos de servicio.

Marca y correos

• Los correos del sistema y plantillas estándar están en todos los planes.
• Marca y personalización está en Growth y superiores: marca en los correos (logotipo, colores y pie) y tu propio tema de interfaz para la experiencia de reserva. Una dirección de remitente o un dominio propios se acuerdan con el soporte de ServEase y no son un ajuste de autoservicio.

Consulta Identidad de correo y Correos del sistema.

Cambiar de plan

Puedes cambiar de plan en Settings → My Subscription.

• Las mejoras de plan entran en vigor de inmediato.
• Pasar a un plan inferior durante la prueba gratuita también entra en vigor de inmediato.
• Pasar a un plan de pago inferior se muestra primero y después se programa. Antes de confirmar, ServEase te muestra qué cambiará y la fecha exacta en la que empieza el plan inferior (el final de tu periodo de facturación actual). Hasta esa fecha conservas tu plan actual y todas sus funciones.
• Tus ajustes y tu historial se conservan siempre que sea seguro, y vuelven a estar ahí si subes de plan más adelante.
• Lo que ya acordaste con tus clientes no se reescribe: las reservas mantienen el precio con el que se hicieron y los bonos de servicio que ya emitiste siguen siendo canjeables en reservas elegibles.
• Algunas cosas pueden requerir tu atención: un Servicio publicado con precios escalonados o por presupuesto debe resolverse antes de poder programar el cambio, y algunas integraciones (contabilidad, Zapier, aplicaciones conectadas) pueden tener que volver a conectarse o activarse tras una mejora posterior.

Cambiar a un plan inferior en My Subscription

Cuando eliges un plan inferior, ServEase muestra primero el impacto: qué deja de funcionar en la fecha de inicio, qué se conserva, qué puede tener que volver a configurarse si mejoras de plan más adelante y qué Servicios necesitan tu acción. Si algo requiere acción, abre el Servicio, corrígelo y elige Comprobar de nuevo. Una vez programado el cambio, un aviso Cambio de plan programado muestra la fecha y, mientras siga programado, puedes elegir Cancelar cambio de plan. Esto es distinto de cancelar tu suscripción.

Relacionado

• Facturación y precios — precios, prueba gratuita, próximo cargo, cambiar y cancelar tu plan
• Resumen de informes
• Descuentos y promociones
• FAQ