Opciones y modelos de precios del servicio

Opciones de servicio, precios fijos y por niveles, presupuestos, paquetes multi-sesión e intervalos de huecos.

La mayoría de reglas comerciales viven en el paso Offer del asistente, no en Basics.

Formato de reserva (Offer)

Antes del precio, el paso Offer define cómo reservan los clientes:

Single vs multiple receivers

Single receiver — una persona, vehículo o unidad por reserva (p. ej., un corte de pelo, un coche revisado).
Multiple receivers — varios receptores en una reserva (p. ej., miembros de la familia, un lote de flota). Puede establecer límites por reserva o por cliente donde esté soportado.

Single vs multiple reservations

Single reservation — una visita o una sesión completa la reserva.
Multiple reservations — una serie de visitas en una reserva (p. ej., un curso de tratamientos, un paquete de sesiones). Los recuentos mínimo y máximo de visitas y las reglas de serie se configuran en Offer.

Tipos de modelo de precios

Modelo	Cuándo usarlo
Fixed	Un precio base fijo para el servicio
Tiered	Bandas de precio construidas con importes fijos, un porcentaje del total y precio unitario — por ejemplo, cuando el cliente selecciona cantidad extra (libros, área a cubrir, materiales adicionales)
Quotation	Precio confirmado tras revisión; el cliente puede reservar pendiente de aceptación

Los servicios de precio fijo necesitan un importe antes de que los clientes puedan completar el checkout. Los servicios de presupuesto muestran claramente que el precio final depende de la aprobación del personal — no se crea ningún cargo hasta que el personal envíe el presupuesto. Los servicios por tramos pueden pedir cantidades (por ejemplo distancia o unidades) al reservar; esos valores se guardan en la reserva y se usan para el total bloqueado.

Opciones de servicio (variantes)

Muchos servicios exponen options — distintas duraciones, paquetes o complementos bajo un mismo servicio.

Por defecto el sistema crea una opción cuyo nombre coincide con el service name. Esa opción se trata como el main service. Añadir más opciones o renombrar la opción predeterminada hace que el sistema las trate como variants del servicio.

Cada opción puede tener su propio fixed price adjustment y duración
Las opciones pueden usar timing single-session o multi-session (véase más abajo)
Las opciones comparten alcance de delivery y horarios del servicio padre salvo que se restrinja en la configuración

Ejemplo: un servicio de 60 minutos cuesta 100 € y la variante de 90 minutos cuesta 120 €. Establezca el base price del servicio en 100 €, deje no price adjustment en la opción de 60 minutos y un price adjustment de 20 € en la opción de 90 minutos.

Tiempo de preparación y de enfriamiento

Cada variante puede incluir preparation time y cool-down time — minutos extra antes o después del hueco visible para el cliente (no mostrados como tiempo reservable). Úselos para tareas como preparación, notas tras la visita o limpieza de herramientas.

Opciones multi-sesión

Use multi-session cuando una elección del cliente deba reservar varias sesiones obligatorias (p. ej., un taller de dos días):

Las sesiones pueden caer el mismo día o en días distintos
El package price está en la primera sesión; las sesiones de seguimiento de la serie se registran a cero para informes
Los clientes eligen la primera sesión del horario; las posteriores están incluidas en el paquete
Cada día/hora de seguimiento debe encajar en reglas de equipo, ubicación y horario o no aparecen huecos ancla

Consulte Series de reservas y recurrentes para ver cómo aparecen las series en el admin.

Intervalos de huecos single-session

Para opciones estándar de una sesión:

Offer single slot — una hora de inicio por ventana de horario (intervalo igual a la duración)
Offer multiple slots — inicios repetidos dentro de la ventana (p. ej., servicio de 60 minutos cada 30 minutos)

Ofertas introductorias

Las ofertas introductorias sustituyen el antiguo control Trial sessions. Úselas en el paso Offer del asistente para fomentar las primeras reservas — por ejemplo una clase de prueba, evaluación, consulta o cualquier promoción de primera visita.

Cada servicio admite una oferta introductoria. Cuando un cliente cumple los requisitos, la oferta se aplica automáticamente; no introduce un código ni la activa manualmente. Los clientes elegibles ven el nombre de la oferta y el precio ajustado en widgets, el portal del cliente, resúmenes de reserva y la vista de administración.

Configuración

Abra Services, cree un servicio o edite uno existente y vaya al paso Offer (o Edit offer desde la página de detalle del servicio).
Despliegue Introductory offer y active Enable introductory offer for this service.
Elija cómo se muestra la oferta a los clientes, configure precios y reglas de elegibilidad.
Si Pricing scope es Per service option, abra la sección Options en el mismo paso Offer y establezca un precio introductorio en cada opción que deba anunciarse. Las opciones sin precio no se promocionan con esta oferta.
Guarde el servicio. La oferta se aplica en la siguiente reserva elegible — no hace falta código de descuento.

Apariencia de la oferta

Offer name — preset (Trial, First lesson, Assessment, Consultation, Discovery session, Intro visit, Open day) o Custom name. Los presets y nombres personalizados pueden traducirse en widgets y el portal del cliente.
Customer-facing description — texto breve opcional (por ejemplo «Su primera clase a precio reducido»).

Precios

Pricing type
- Free — la reserva introductoria no tiene coste.
- Fixed price — importe fijo independientemente del precio habitual del servicio.
- Fixed discount — se resta un importe fijo del precio habitual.
- Percentage discount — se reduce el precio habitual en un porcentaje (hasta 100 %).
Pricing scope
- Entire service — una regla para todas las opciones; introduzca el importe (o porcentaje) una vez.
- Per service option — precios introductorios por opción en la sección Options. Las opciones sin precio no se anuncian.

El precio introductorio se calcula antes de evaluar códigos promocionales. Los descuentos especiales y descuentos por múltiples reservas son herramientas aparte.

Reglas de elegibilidad

Deben cumplirse todas las reglas activadas:

Maximum per customer — cuántas veces puede usar la oferta un cliente (por defecto 1 si está vacío).
Maximum per receiver — límite opcional por receptor reservado (persona, vehículo, unidad, etc.) en servicios con varios receptores.
Only customers registered before — fecha y hora límite opcionales; solo cuentas creadas antes califican.
Offer window after sign-up (hours) — límite opcional desde la creación de la cuenta; después de esas horas ya no pueden reclamar la oferta.
Customer has never booked this service — solo primera reserva del servicio.
Customer has never booked this service option — solo primera reserva de la opción elegida.
Receiver has never booked this service — cada receptor debe ser nuevo para este servicio (útil en reservas familiares o de flota).

Deje vacíos los campos numéricos para uso ilimitado cuando el campo lo permita.

Experiencia del cliente

Si es elegible, verá insignias y totales ajustados automáticamente al reservar. Si deja de cumplir los requisitos (por ejemplo ya usó su única reserva introductoria), se aplica el precio habitual sin pasos manuales.

Configure descuentos especiales y descuentos por múltiples reservas en el mismo paso Offer o en Settings → Discounts; consulte Descuentos y promociones.

El momento del pago (prepago, pospago, suscripción) es independiente — consulte Precios y condiciones de pago.