Abo-Pläne und Funktionen

ServEase hat drei Pläne: Starter, Growth und Scale. Jeder Plan enthält alles aus dem vorherigen Plan. Diese Seite ist ein Verzeichnis: Sie zeigt, zu welchem Plan eine Funktion gehört, und verweist auf die Anleitung, die erklärt, wie Sie sie nutzen. Preise, Testphase und Abrechnung finden Sie unter Abrechnung und Preise.

Die Pläne im Überblick

Enthalten bedeutet: Die Funktion ist in diesem Plan verfügbar. Ein Strich (—) bedeutet: Die Funktion braucht einen höheren Plan.

In jedem Plan enthalten

Diese Funktionen gehören zu Starter, Sie haben sie also auch in Growth und Scale.

• Buchungen und Zeitpläne — Services, Zeitpläne, Ressourcen, Buchungen und der Kalender. Beginnen Sie mit der Übersicht Buchungseinrichtung und der Buchungsseite.
• Kundenverwaltung — Kundendaten, Profile und Salden. Siehe Kundenseite.
• Zahlungen — Zahlungs-Gateways, Zahlungsbedingungen und Zahlungsmethoden der Kunden. Siehe Zahlungseinstellungen.
• Standard-Service-Preise — Festpreise für Ihre Services. Siehe Service-Optionen und Preismodelle.
• System-E-Mails und Vorlagen — die Buchungs-E-Mails, die ServEase für Sie versendet. Siehe System-E-Mails.
• Rabattcodes — Aktionscodes, die Kunden beim Checkout eingeben. Siehe Rabattcodes.
• Kalenderintegrationen — Buchungen mit Google Kalender oder Microsoft Outlook synchronisieren. Siehe Kalenderintegrationen.
• Dashboard — Ihr Überblick über das Geschäft. Siehe Dashboard.
• Basis-Berichte — Buchungsübersicht, Transaktionsübersicht und Kundenübersicht. Siehe Berichte — Übersicht.
• Kundenportal — hier buchen Ihre Kunden und verwalten ihre Buchungen. Siehe Kundenportal.

Growth und höher

Diese Funktionen brauchen den Plan Growth oder Scale.

• Aktionen — Sonderrabatte (Anlassrabatte), Mehrfachbuchungsrabatte, Motivationsrabatte und Einführungsangebote. Siehe Rabatte und Aktionen.
• Stufen- und Angebotspreise für Services — erweiterte Möglichkeiten, einen Service zu bepreisen. Siehe Service-Optionen und Preismodelle.
• Fragebögen und Skills — Formulare rund um eine Buchung und eine Skills-Bibliothek für Ihr Team. Siehe Fragebögen und Skills.
• Servicegutscheine — Gutscheine, die Sie an Kunden ausgeben und mit denen sich eine berechtigte Servicebuchung abdecken lässt. Siehe Servicegutscheine.
• Buchhaltungsintegrationen — einen Rechnungsanbieter anbinden. Siehe Buchhaltungsintegrationen.
• Erweiterte Berichte — die detaillierte Berichtsbibliothek. Siehe Berichte — Übersicht.
• Branding und Anpassung — E-Mail-Branding und ein eigenes Frontend-Design. Siehe E-Mail-Branding.

Nur Scale

Diese Funktionen brauchen den Plan Scale.

• API und Webhooks — API-Schlüssel und Webhooks unter Einstellungen → API & Webhooks.
• Zapier — ServEase im selben Einstellungsbereich mit Zapier verbinden. Zapier gehört zur Funktion API und Webhooks und ist kein separates Zusatzpaket.
• Priorisierter Support — ein höheres Serviceniveau beim ServEase-Support.

Die Einrichtungsschritte stehen unter API und Webhooks.

Ähnliche Funktionen unterscheiden

Basis-Berichte und erweiterte Berichte

• Basis-Berichte sind drei Übersichten — Buchungsübersicht, Transaktionsübersicht und Kundenübersicht. Sie sind in jedem Plan verfügbar, ebenso das Dashboard.
• Erweiterte Berichte sind der Rest der Berichtsbibliothek — zum Beispiel Empfänger, Service- und Team-Buchungen, Transaktionssummen, Bruttogewinn, Zahlungen, Erstattungen, Kundenguthaben, Zahlungen außerhalb des Gateways und Offene Salden. Sie sind ab Growth enthalten.

Ohne erweiterte Berichte sehen Sie die Detailberichte weiterhin in der Bibliothek; beim Öffnen wird erklärt, wozu der Bericht dient und wie Sie Ihren Plan upgraden. Details: Berichte — Übersicht.

Rabattcodes und Aktionen

• Rabattcodes gibt es in jedem Plan. Der Kunde gibt einen Code beim Checkout ein. Siehe Rabattcodes.
• Aktionen gibt es ab Growth. Das sind Rabatte und Angebote, die ServEase nach Regeln auf eine Buchung anwendet, statt dass der Kunde einen Code eingibt:
  • Sonderrabatte (Anlassrabatte), zum Beispiel für Studierende oder Partner;
  • Mehrfachbuchungs-Rabatte;
  • Motivationsrabatte für Kunden, die eine erste Buchung nicht abgeschlossen haben;
  • Einführungsangebote für die erste Buchung eines Kunden (siehe Rabatte und Aktionen).

Standard- und erweiterte Service-Preise

• Standardpreise — ein Festpreis für einen Service — gibt es in jedem Plan.
• Stufenpreise (Preisstufen, im Artikel „Tiered“) und Angebotspreise (ein Preis, den Sie nach Prüfung bestätigen, im Artikel „Quotation“) gibt es ab Growth.

Siehe Service-Optionen und Preismodelle.

Kalenderintegrationen und Buchhaltungsintegrationen

Das sind zwei getrennte Funktionen.

• Kalenderintegrationen synchronisieren Buchungen mit den Kalendern von Mitarbeitern und Kunden. Sie sind in jedem Plan enthalten.
• Buchhaltungsintegrationen binden einen Rechnungsanbieter an. Sie sind ab Growth enthalten.

Die eine hängt nie von der anderen ab.

Servicegutscheine

Ein Servicegutschein ist ein Gutschein, den Sie einem Kunden ausgeben. Mit ihm lässt sich eine berechtigte Buchung abdecken, ohne dass die übliche Zahlung für den Service erforderlich ist. Ausgabe und Verwaltung von Servicegutscheinen gehören zu Growth und höher. Siehe Servicegutscheine.

Branding und E-Mails

• Standard-System-E-Mails und -Vorlagen gibt es in jedem Plan.
• Branding und Anpassung gibt es ab Growth: E-Mail-Branding (Logo, Farben und Fußzeile) und ein eigenes Frontend-Design für das Buchungserlebnis. Eine eigene Absenderadresse oder Domain wird mit dem ServEase-Support eingerichtet und ist keine Self-Service-Einstellung.

Siehe E-Mail-Branding und System-E-Mails.

Plan wechseln

Sie können den Plan unter Settings → My Subscription wechseln.

• Upgrades werden sofort wirksam.
• Ein Downgrade während der Testphase wird ebenfalls sofort wirksam.
• Ein Downgrade eines kostenpflichtigen Plans wird zuerst in der Vorschau angezeigt und dann geplant. Vor der Bestätigung zeigt ServEase, was sich ändert, und das genaue Datum, ab dem der niedrigere Plan gilt (das Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums). Bis dahin behalten Sie Ihren aktuellen Plan mit allen Funktionen.
• Ihre Einstellungen und Ihr Verlauf bleiben erhalten, wo immer das sicher möglich ist, und sind wieder da, wenn Sie später zurückwechseln.
• Was Sie bereits mit Kunden vereinbart haben, wird nicht umgeschrieben: Buchungen behalten den Preis, zu dem sie gebucht wurden, und bereits ausgestellte Servicegutscheine bleiben für berechtigte Buchungen einlösbar.
• Manches braucht Ihre Aufmerksamkeit: Ein veröffentlichter Service mit Staffel- oder Angebotspreisen muss geklärt werden, bevor ein Downgrade geplant werden kann, und einige Integrationen (Buchhaltung, Zapier, verbundene Apps) müssen nach einem späteren Upgrade eventuell neu verbunden oder aktiviert werden.

Downgrade in My Subscription

Wenn Sie einen niedrigeren Plan wählen, zeigt ServEase zuerst die Auswirkungen: was am Startdatum endet, was erhalten bleibt, was bei einem späteren Upgrade eventuell neu eingerichtet werden muss und welche Services Ihr Handeln erfordern. Wenn etwas zu tun ist, öffnen Sie den Service, beheben Sie es und wählen Sie dann Erneut prüfen. Sobald Sie die Änderung planen, zeigt ein Hinweis Tarifwechsel geplant das Datum, und solange sie geplant ist, können Sie Tarifwechsel abbrechen wählen. Das ist etwas anderes als die Kündigung Ihres Abonnements.

Verwandt

• Abrechnung und Preise — Preise, Testphase, nächste Abbuchung, Plan wechseln und kündigen
• Berichte — Übersicht
• Rabatte und Aktionen
• FAQ