Service-Optionen und Preismodelle

Service-Optionen, Fest- und Staffelpreise, Angebote, Mehrfach-Sitzungs-Pakete und Slot-Intervalle.

Die meisten kommerziellen Regeln liegen im Assistenten unter Offer, nicht unter Basics.

Buchungsformat (Offer)

Vor dem Preis legt Offer fest, wie Kunden buchen:

Einzelner vs. mehrere Empfänger

Single receiver — eine Person, ein Fahrzeug oder eine Einheit pro Buchung (z. B. Haarschnitt, ein Auto).
Multiple receivers — mehrere Empfänger in einer Buchung (z. B. Familie, Flottencharge). Limits pro Buchung oder pro Kunde sind wo unterstützt einstellbar.

Einzelne vs. mehrere Reservierungen

Single reservation — ein Besuch oder eine Sitzung schließt die Buchung ab.
Multiple reservations — Serie von Besuchen in einer Buchung (z. B. Behandlungskurs, Sitzungspaket). Mindest- und Höchstanzahl sowie Serienregeln werden in Offer konfiguriert.

Preismodell-Typen

Modell	Wann nutzen
Fixed	Fester Grundpreis für den Service
Tiered	Preisstufen aus Festbeträgen, Prozentsatz der Summe und Stückpreis — z. B. wenn der Kunde zusätzliche Menge wählt (Bücher, Fläche, Material)
Quotation	Preis nach Prüfung; Kunde bucht ggf. ausstehend bis zur Annahme

Festpreis-Services brauchen einen Betrag, bevor Kunden den Checkout abschließen können. Angebots-Services machen deutlich, dass der Endpreis nach Freigabe durch Mitarbeiter folgt — es entsteht keine Gebühr, bis Mitarbeiter ein Angebot senden. Bei gestaffelten Preisen können Kunden Mengen (z. B. Distanz oder Stückzahl) bei der Buchung angeben; diese Werte werden auf der Buchung gespeichert und für den festgelegten Gesamtpreis verwendet.

Service options (Varianten)

Viele Services bieten options — verschiedene Dauer, Pakete oder Zusatzleistungen unter einem Service.

Standardmäßig legt das System eine Option an, deren Name dem Servicenamen entspricht. Diese Option gilt als Hauptservice. Weitere Optionen oder Umbenennung der Standardoption machen sie zu Varianten des Services.

Jede Option kann eigene fixed price adjustment und Dauer haben
Optionen können single-session oder multi-session nutzen (siehe unten)
Optionen teilen Delivery- und Zeitplan-Umfang des übergeordneten Services, sofern in der Einrichtung nicht eingegrenzt

Beispiel: 60 Minuten kosten 100 €, 90 Minuten 120 €. Basispreis des Service auf 100 €, auf der 60-Minuten-Option keine price adjustment, auf der 90-Minuten-Option 20 € price adjustment.

Vorbereitungs- und Cool-down-Zeit

Jede Variante kann preparation time und cool-down time haben — zusätzliche Minuten vor oder nach dem für Kunden sichtbaren Slot (nicht als buchbare Zeit angezeigt). Für Setup, Notizen nach dem Termin oder Reinigung von Werkzeug.

Multi-session options

Multi-session nutzen, wenn eine Kundenwahl mehrere Pflichtsitzungen buchen muss (z. B. zweitägiger Workshop):

Sitzungen können am selben Tag oder an verschiedenen Tagen liegen
Der Paketpreis gilt für die erste Sitzung; Folgesitzungen der Serie werden für Reporting mit null gespeichert
Kunden wählen die erste Sitzung aus dem Zeitplan; spätere Sitzungen sind im Paket enthalten
Jeder Folgetag/-zeit muss Team-, Standort- und Zeitplanregeln erfüllen, sonst erscheinen keine Anker-Slots

Siehe Buchungsserien und Wiederholungen für die Darstellung in Admin.

Single-session slot intervals

Für Standard-Einzelsitzungs-Optionen:

Offer single slot — ein Startzeitpunkt pro Zeitplanfenster (Intervall = Dauer)
Offer multiple slots — wiederholte Starts im Fenster (z. B. 60-Minuten-Service alle 30 Minuten)

Einführungsangebote

Einführungsangebote ersetzen die frühere Steuerung Trial sessions. Nutzen Sie sie im Assistenten-Schritt Offer, um Erstbuchungen zu fördern — z. B. Probestunde, Assessment, Beratung oder eine beliebige Erstbesuchs-Aktion.

Jeder Service kann ein Einführungsangebot haben. Wenn ein Kunde berechtigt ist, wird das Angebot automatisch angewendet — Kunden geben keinen Code ein und schalten es nicht manuell ein. Berechtigte Kunden sehen Angebotsname und angepassten Preis in Widgets, Kundenportal, Buchungsübersichten und der Admin-Ansicht.

Einrichtung

Öffnen Sie Services, legen Sie einen Service an oder bearbeiten Sie einen bestehenden, und wechseln Sie zum Schritt Offer (oder Edit offer auf der Service-Detailseite).
Klappen Sie Introductory offer auf und aktivieren Sie Enable introductory offer for this service.
Legen Sie fest, wie das Angebot für Kunden erscheint, setzen Sie die Preisgestaltung und Berechtigungsregeln.
Ist Pricing scope Per service option, öffnen Sie im gleichen Offer-Schritt den Bereich Options und setzen Sie pro Option, die beworben werden soll, einen Einführungspreis. Optionen ohne Preis werden mit diesem Angebot nicht beworben.
Speichern Sie den Service. Das Angebot gilt bei der nächsten berechtigten Buchung — kein Rabattcode nötig.

Darstellung des Angebots

Offer name — Preset (Trial, First lesson, Assessment, Consultation, Discovery session, Intro visit, Open day) oder Custom name. Presets und eigene Namen können für Widgets und Kundenportal übersetzt werden.
Customer-facing description — optionaler Kurztext zur Aktion (z. B. „Ihre erste Lektion zum reduzierten Preis“).

Preisgestaltung

Pricing type
- Free — die Einführungsbuchung kostet nichts.
- Fixed price — fester Betrag unabhängig vom regulären Servicepreis.
- Fixed discount — fester Betrag wird vom regulären Preis abgezogen.
- Percentage discount — regulärer Preis wird prozentual reduziert (bis 100 %).
Pricing scope
- Entire service — eine Regel für alle Optionen; Betrag (oder Prozent) einmal eingeben.
- Per service option — Einführungspreise pro Option im Bereich Options setzen. Optionen ohne Preis werden nicht beworben.

Einführungspreise werden vor der Prüfung von Promo-Codes berechnet. Special discounts und multi-booking discounts sind getrennte Werkzeuge.

Berechtigungsregeln

Alle aktivierten Regeln müssen erfüllt sein:

Maximum per customer — wie oft ein Kunde das Angebot nutzen kann (Standard 1, wenn leer).
Maximum per receiver — optional pro gebuchtem Empfänger (Person, Fahrzeug, Einheit usw.) bei Multi-Empfänger-Services.
Only customers registered before — optionaler Stichtag; nur früher angelegte Konten qualifizieren sich.
Offer window after sign-up (hours) — optional ab Kontoerstellung; danach kann das Angebot nicht mehr beansprucht werden.
Customer has never booked this service — nur Erstbucher auf Service-Ebene.
Customer has never booked this service option — nur Erstbucher für die gewählte Option.
Receiver has never booked this service — jeder Empfänger muss neu für diesen Service sein (z. B. Familie oder Flotte).

Leere numerische Felder bedeuten unbegrenzt, wo erlaubt.

Kundenerlebnis

Berechtigte Kunden sehen Badges und angepasste Summen automatisch beim Buchen. Entfällt die Berechtigung (z. B. nach der einen Einführungsbuchung), gilt der reguläre Preis ohne weiteren Schritt.

Konfigurieren Sie Special discounts und multi-booking discounts im gleichen Offer-Schritt oder unter Settings → Discounts; siehe Rabatte und Aktionen.

Zahlungszeitpunkt (Vorauszahlung, Nachzahlung, Abo) ist getrennt — siehe Preise und Zahlungsbedingungen.