Service-Optionen und Preismodelle
Service-Optionen, Fest- und Staffelpreise, Angebote, Mehrfach-Sitzungs-Pakete und Slot-Intervalle.
Die meisten kommerziellen Regeln liegen im Assistenten unter Offer, nicht unter Basics.
Buchungsformat (Offer)
Vor dem Preis legt Offer fest, wie Kunden buchen:
Einzelner vs. mehrere Empfänger
- Single receiver — eine Person, ein Fahrzeug oder eine Einheit pro Buchung (z. B. Haarschnitt, ein Auto).
- Multiple receivers — mehrere Empfänger in einer Buchung (z. B. Familie, Flottencharge). Limits pro Buchung oder pro Kunde sind wo unterstützt einstellbar.
Einzelne vs. mehrere Reservierungen
- Single reservation — ein Besuch oder eine Sitzung schließt die Buchung ab.
- Multiple reservations — Serie von Besuchen in einer Buchung (z. B. Behandlungskurs, Sitzungspaket). Mindest- und Höchstanzahl sowie Serienregeln werden in Offer konfiguriert.
Preismodell-Typen
| Modell | Wann nutzen |
|---|---|
| Fixed | Fester Grundpreis für den Service |
| Tiered | Preisstufen aus Festbeträgen, Prozentsatz der Summe und Stückpreis — z. B. wenn der Kunde zusätzliche Menge wählt (Bücher, Fläche, Material) |
| Quotation | Preis nach Prüfung; Kunde bucht ggf. ausstehend bis zur Annahme |
Festpreis-Services brauchen einen Betrag, bevor Kunden den Checkout abschließen können. Angebots-Services machen deutlich, dass der Endpreis nach Freigabe durch Mitarbeiter folgt.
Service options (Varianten)
Viele Services bieten options — verschiedene Dauer, Pakete oder Zusatzleistungen unter einem Service.
Standardmäßig legt das System eine Option an, deren Name dem Servicenamen entspricht. Diese Option gilt als Hauptservice. Weitere Optionen oder Umbenennung der Standardoption machen sie zu Varianten des Services.
- Jede Option kann eigene fixed price adjustment und Dauer haben
- Optionen können single-session oder multi-session nutzen (siehe unten)
- Optionen teilen Delivery- und Zeitplan-Umfang des übergeordneten Services, sofern in der Einrichtung nicht eingegrenzt
Beispiel: 60 Minuten kosten 100 €, 90 Minuten 120 €. Basispreis des Service auf 100 €, auf der 60-Minuten-Option keine price adjustment, auf der 90-Minuten-Option 20 € price adjustment.
Vorbereitungs- und Cool-down-Zeit
Jede Variante kann preparation time und cool-down time haben — zusätzliche Minuten vor oder nach dem für Kunden sichtbaren Slot (nicht als buchbare Zeit angezeigt). Für Setup, Notizen nach dem Termin oder Reinigung von Werkzeug.
Multi-session options
Multi-session nutzen, wenn eine Kundenwahl mehrere Pflichtsitzungen buchen muss (z. B. zweitägiger Workshop):
- Sitzungen können am selben Tag oder an verschiedenen Tagen liegen
- Der Paketpreis gilt für die erste Sitzung; Folgesitzungen der Serie werden für Reporting mit null gespeichert
- Kunden wählen die erste Sitzung aus dem Zeitplan; spätere Sitzungen sind im Paket enthalten
- Jeder Folgetag/-zeit muss Team-, Standort- und Zeitplanregeln erfüllen, sonst erscheinen keine Anker-Slots
Siehe Buchungsserien und Wiederholungen für die Darstellung in Admin.
Single-session slot intervals
Für Standard-Einzelsitzungs-Optionen:
- Offer single slot — ein Startzeitpunkt pro Zeitplanfenster (Intervall = Dauer)
- Offer multiple slots — wiederholte Starts im Fenster (z. B. 60-Minuten-Service alle 30 Minuten)
Trials und Rabatte
- Trial sessions — optionale Erstpreise in Offer
- Special discounts und multi-booking discounts — in Offer; siehe Rabatte und Aktionen
Zahlungszeitpunkt (Vorauszahlung, Nachzahlung, Abo) ist getrennt — siehe Preise und Zahlungsbedingungen.