Übersicht Benachrichtigungen
E-Mail-Vorlagen, In-App-Posteingang und wie ServEase Admins, Mitarbeiter und Kunden benachrichtigt.
ServEase benachrichtigt Ihr Unternehmen und Ihre Kunden per transaktionaler E-Mail und einem In-App-Posteingang (Glocken-Symbol und Menü Notifications).
Wo was konfiguriert wird
| Was | Wo im Admin |
|---|---|
| E-Mail-Inhalt und Layouts | Settings → System emails → Templates und Layouts |
| E-Mail-Farben und Logo | Settings → System emails → Configuration → Branding |
| Mail-Transport und Absender | Settings → System emails → Configuration → Email provider |
| In-App-Hinweise | Notifications (Posteingang) — keine bearbeitbaren Vorlagen |
E-Mail-Vorlagen liegen nicht auf der Notifications-Seite. Öffnen Sie Settings → System emails, um Betreff, Text, Branding und Provider zu bearbeiten.
E-Mail-Vorlagen (Kurzüberblick)
Jeder Workspace startet mit einem vollständigen Satz transaktionaler Standard-E-Mails. Admins können Texte an ihre Marke anpassen.
- Jede Vorlage wird pro Gebietsschema gepflegt (alle Sprachen, die Ihr Workspace unterstützt).
- Texte nutzen Platzhalter (z. B. Kundenname, Buchungszeit, Servicename), die beim Versand ersetzt werden.
- Vorlagen werden in MJML erstellt — Layouts können Sie unter mjml.io try-it-live testen, bevor Sie sie in ServEase einfügen.
Anleitungen:
In-App-Posteingang (Kurzüberblick)
Das Glocken-Symbol und die Seite Notifications zeigen In-App-Benachrichtigungen für Admins (und ähnliche Oberflächen für Mitarbeiter und Kunden in ihren Portalen). So erfahren Sie von Buchungs- und Zahlungsereignissen, ohne E-Mail zu öffnen.
Siehe In-App-Posteingang.
Häufige Ereignisse
| Ereignis | In-App-Posteingang | |
|---|---|---|
| Buchung erstellt | Ja | Ja |
| Buchung bestätigt | Ja | Ja |
| Buchung storniert | Ja | Ja |
| Buchung abgeschlossen | Ja | Ja |
| Buchungserinnerung (24h / 1h) | Ja | — |
| Zahlungslink / Anweisungen | Ja | — |
| Angebot bereit | Ja | — |
| Nutzereinladung | Ja | — |
| Fragebogen-Erinnerungen / Auto-Storno | Ja | — |
| Team-Zeitplan-Digest | Ja | — |
| Zahlung / Erstattung / Guthaben (Mitarbeiter) | — | Ja |
Vollständige Liste: Benachrichtigungsereignisse.
Email provider
Settings → System emails → Configuration → Email provider zeigt den ausgehenden Mail-Transport (SMTP-Host, Port, Verschlüsselung, Absendername und -adresse). Werte sind für die meisten Tenants schreibgeschützt.
ServEase versendet über die Plattform-Infrastruktur. SPF/DKIM und eigene Absender-Domains richtet ServEase Operations ein — wenden Sie sich an ServEase Support, wenn Sie dedizierte Zustellbarkeit oder eine eigene Domain benötigen. Tenant-Admins können Provider-Zugangsdaten nicht direkt bearbeiten.