Preise und Zahlungsbedingungen
Wann Kunden zahlen — Vorauszahlung, Nachzahlung nach der Leistung und Abonnements.
Jeder Service legt fest, wie viel Kunden zahlen (unter Offer) und wann sie zahlen (payment terms).
Preis vs. Zahlungsbedingungen
- Price / pricing model — fest, gestaffelt oder Angebot auf Service oder Option (Service-Optionen)
- Payment terms — wann Geld relativ zum Termin eingezogen wird
Zahlungsbedingungstypen
| Typ | Kundenerlebnis |
|---|---|
| Prepaid (full) | Vollzahlung bei Buchung (oder vor der Leistung), meist über Gateway |
| Postpaid (full) | Jetzt buchen; Belastung oder Zahlungslink nach Abschluss der Leistung |
| Subscription | Wiederkehrende Abrechnung für berechtigte Services; Buchungen verknüpfen sich mit aktivem Abo |
Ein Service kann mehr als eine Bedingung anbieten (z. B. Vorauszahlung und Abo). Kunde oder Mitarbeiter wählen die Bedingung bei der Buchungserstellung.
„Pay at the desk“ oder manuelle Barzahlung ist kein eigener Zahlungsbedingungstyp — erfassen Sie diese als manual payments auf der Buchung nach der Leistung. Siehe Transaktionen und Erstattungen.
Konfiguration
Wiederverwendbare Bedingungen unter Settings → Payment Settings → Payment terms — siehe Zahlungsbedingungen.
Im Assistenten unter Offer, Payments and refunds öffnen:
- Payment terms für den Service hinzufügen oder auswählen.
- Payment methods aktivieren (Gateways und manuelle Methoden Ihres Tenants).
- Refund-Regeln setzen, wo nötig.
Online-Einzug erfordert ein konfiguriertes Zahlungsgateway.
Subscriptions
Abo-Bedingungen verknüpfen sich mit Buchungsserien und wiederkehrender Abrechnung. Kunden benötigen ggf. ein aktives Abo, bevor bestimmte Services buchbar sind.