Preise und Zahlungsbedingungen
Wann Kunden zahlen — vor der Buchung, nach dem Service oder per Abonnement.
Jeder Service legt fest, wie viel Kunden zahlen (unter Angebot) und wann sie zahlen (Zahlungsbedingungen).
Preis vs. Zahlungsbedingungen
- Preis / Preismodell — fest, gestaffelt oder Angebot auf Service oder Option (Service-Optionen)
- Zahlungsbedingungen — wann Geld relativ zum Termin eingezogen wird
- Zahlungsmethoden — wie der Kunde zahlen kann (Karte, Überweisung, Bar usw.)
Zahlungsbedingungstypen
| Anordnung | Kundenerlebnis |
|---|---|
| Vor der Buchung vollständig bezahlen | Zahlt den erforderlichen Betrag, bevor die Buchung gemäß Ihren Buchungseinstellungen bestätigt wird |
| Nach dem Service bezahlen | Belastung oder Zahlungsanweisungen nach Abschluss des Service |
| Abonnement | Buchung wird einem aktiven Abonnement zugeordnet und nach dessen Zeitplan abgerechnet |
Ein Service kann mehr als eine Anordnung anbieten (z. B. Vorauszahlung und Abonnement), aber höchstens eine Bedingung je Typ.
Welche Bedingung genutzt wird
- Keine Zahlungsbedingung am Service: Standardverhalten Sofortzahlung, genau wie bei Vor der Buchung vollständig bezahlen.
- Eine Zahlungsbedingung: wird automatisch genutzt — niemand wird zur Auswahl aufgefordert.
- Mehrere Zahlungsbedingungen: Der Kunde (Kundenportal) oder der Admin (Buchungsformular) muss vor dem Fortfahren eine aus der Liste Zahlungsoption wählen.
Eine Abonnement-Bedingung erfordert immer ein aktives Abonnement für diese Bedingung, selbst wenn sie die einzige Bedingung ist. Die vollständigen Regeln stehen unter Zahlungsbedingungen.
„An der Rezeption zahlen“ oder manuelle Barzahlung ist kein eigener Zahlungsbedingungstyp — erfassen Sie diese als manuelle Zahlungen auf der Buchung nach dem Service. Siehe Transaktionen und Erstattungen.
Konfiguration
Wiederverwendbare Bedingungen unter Einstellungen → Zahlungseinstellungen → Zahlungsbedingungen — siehe Zahlungsbedingungen.
Im Assistenten unter Angebot öffnen Sie Zahlungen:
- Zahlungsbedingungen für den Service hinzufügen (höchstens eine je Anordnung).
- Zahlungsmethoden aktivieren (Gateways und manuelle Methoden, die Ihr Unternehmen erlaubt).
- Wählen Sie eine Rückerstattungsrichtlinie: Geschäftsstandard verwenden, eine eigene Richtlinie für diesen Service festlegen oder automatische Rückerstattungen deaktivieren (Mitarbeitende können Ausnahmen weiterhin bearbeiten, sofern unterstützt).
Online-Einzug erfordert ein konfiguriertes Zahlungsgateway.
Zahlungsbedingungen steuern, wann die Zahlung fällig ist. Die Rückerstattungsrichtlinie steuert, was passiert, wenn eine bezahlte Buchung storniert wird.
Abonnements
Abonnement-Bedingungen verknüpfen sich mit Buchungsserien und wiederkehrender Abrechnung. Eine Buchung mit einer Abonnement-Bedingung wird nur angenommen, wenn der Kunde ein aktives Abonnement für diese Bedingung besitzt.