Service-Detail

Einen Service prüfen und bearbeiten — Tabs, Buchungen und Veröffentlichungsstatus.

Öffnen Sie einen Service unter Services, um die Detail-Seite zu erreichen. Das ist die dauerhafte Heimat eines Angebots nach dem ersten Assistenten-Durchlauf.

Identität und Hauptaktionen

Typische Aktionen:

Für Kunden buchen — eine Buchung mit vorausgewähltem Service starten
Service bearbeiten — den vollständigen Einrichtungsassistenten öffnen
Sichtbarkeits- und Preiskennzeichen — prüfen, was Kunden aktuell sehen und kaufen können

Der Betriebszustand zeigt gespeicherte, handlungsrelevante Konflikte. Der betriebliche Überblick nennt nächste Buchungen, Verfügbarkeit und Berichtsdaten für die gekennzeichneten 30-Tage-Zeiträume. „Nicht verfügbar“ bedeutet nicht null.

Die Navigation unter der Service-Identität führt zu Übersicht, Angebot und Preise, Erfüllung, Verfügbarkeit, Buchungen, Kunden, Buchungsobjekten und Transaktionen. Jedes Ziel hat eine eigene URL; Aktualisieren sowie Zurück und Vor behalten daher den gewählten Arbeitsbereich bei. Ziele ohne Leseberechtigung werden ausgeblendet, und ein direkter Aufruf zeigt einen Zugriffshinweis. „Kunde“ bezeichnet weiterhin Käufer oder Kontoinhaber.

Unter Kunden können Sie Kontoinhaber suchen und seitenweise anzeigen, die mindestens eine Buchung für diesen Service besitzen. Jeder Kunde erscheint nur einmal, auch bei mehreren Buchungen oder mehreren gebuchten Objekten. Öffnen Sie das Kundenprofil und verwenden Sie anschließend Zurück zu Service-Kunden, um dieselben Filter und dieselbe Seite wiederherzustellen.

Im Ziel für Buchungsobjekte (mit der effektiven Service-Bezeichnung, z. B. Gäste, Studierende, Patienten oder Fahrzeuge) können Sie Personen, Fahrzeuge oder andere unterstützte Objekte durchsuchen und seitenweise anzeigen, die über mindestens eine nicht gelöschte Buchung dieses Service verknüpft sind. Jedes Objekt erscheint einmal, auch wenn es in mehreren Buchungen vorkommt. Die Spalte Kunde bleibt mit „Kunde“ beschriftet und bezeichnet den Käufer bzw. Kontoinhaber. Öffnen Sie Objekt- oder Kundendetails und kehren Sie zu denselben Filtern und derselben Seite zurück. Insight-Summen werden nicht angezeigt, wenn kein zeitraumbezogener Service-Bericht existiert.

Effektive Konfiguration

Der Einrichtungsstatus zeigt, ob der gespeicherte Service bewusst und ausreichend konfiguriert ist. Er ist vom Betriebszustand getrennt: Ein Service kann betriebsbereit sein und dennoch die Prüfung einer gespeicherten Regel empfehlen. Die Karte unterscheidet Bereit, Empfehlungen, Prüfbedarf, Blockierungen, nicht verfügbare Daten und veraltete Daten. Gültig geerbte Standardwerte bleiben Bereit.

Öffnen Sie nur das benötigte Ergebnis: Kundenerlebnis, Erfüllung, Angebot/Preis und Optionen, Verfügbarkeit oder Zahlungen und Aktionen. Jeder Bereich besitzt eine gezielte Bearbeiten-Aktion.

Warnungen zum Bearbeitungseinfluss

Beim Speichern von Änderungen an einem bestehenden Service klassifiziert ServEase, was sich ändert:

Sicher / Darstellung — Aktualisierungen von Name, Beschreibung oder Bild, die den Speichervorgang nicht unterbrechen.
Nur zukünftig — Preise, Aktionen oder Sichtbarkeit, die neue Buchungen und Auffindbarkeit betreffen, ohne bestehende Buchungsbeträge neu zu berechnen.
Availability — Zeitpläne, Puffer, Dauer oder Erfüllungsumfang, die zukünftige buchbare Slots ändern.
Bestehende Buchungen erfordern Prüfung — z. B. Entfernen eines Teams oder einer Resource, auf die zukünftige Buchungen noch verweisen, Änderung von Erstattungs- oder Stornierungsfristen (angewendet bei Stornierungsanfrage) oder Verringerung der Kapazität. Bestehende Buchungen werden nicht automatisch storniert oder verschoben.
Blockiert — Änderungen, die das System nicht speichern kann (z. B. Kapazitätstyp nach dem Anlegen oder Erweiterung einer Resource-Regel).

Wesentliche Änderungen erfordern eine ausdrückliche Bestätigung. Die Anzahl betroffener zukünftiger Buchungen wird zum Prüfzeitpunkt ermittelt und kann sich vor dem Speichern ändern.

Link zur Service-Übersichtsseite

Unten in den Service-Details Kundenseite und Buchungslink öffnen und dann Seite generieren wählen, um eine kundenorientierte Service-Übersichtsseite zu erzeugen:

Page template und colour palette für den Link wählen (nicht am Service gespeichert).
Show page — Vorschau in neuem Tab.
Copy short link — teilbare URL (https://{workspace-id}.api.servease.io/o/{code}), die auf die Übersicht auf Ihrem Widgets-Host weiterleitet.

Besucher der Live-Übersicht können auch Link share (Share this page / Share link) nutzen, um denselben Kurzlink zu kopieren.

Bereitschaft und Warnungen

Die Detailseite kann Warnungen zeigen (fehlender Preis, kein Zeitplan, Team ohne verfügbare Mitglieder). Beheben Sie diese, bevor Kunden online buchen.

Prüfung für Kunden

Nach Änderungen den Service im Kundenportal oder einem Buchungs-Widget testen.