Servicegutscheine
Servicegutscheine ausgeben, verfolgen und einlösen, die einen berechtigten Service oder eine Buchung abdecken.
Servicegutscheine sind Gutscheine, die Sie einem Kunden gewähren und die einen berechtigten Service oder eine Buchung abdecken — zum Beispiel eine kostenlose Sitzung, die Sie ihm schenken. Ein Gutschein ist ein Anspruch auf einen Service, kein Geld: Er hat kein Geldguthaben, ist kein Kontoguthaben und kann weder für einen Teil einer Zahlung noch für etwas anderes verwendet werden. Servicegutscheine sind in den Tarifen Growth und Scale enthalten.
In einem niedrigeren Plan wird der Tab Servicegutscheine als gesperrt angezeigt. Wenn Sie zu einem niedrigeren Plan wechseln, bleiben bereits ausgestellte Gutscheine für berechtigte Buchungen einlösbar; das Ausstellen und Verwalten neuer Gutscheine steuert Growth.
Servicegutscheine verwalten
Einstellungen → Servicegutscheine
In diesem Tab können Sie:
- Aktive, eingelöste und abgelaufene Servicegutscheine aller Kunden sehen
- Einen neuen Servicegutschein für einen gewählten Kunden ausgeben
- Nach Servicegutschein-Code, Kunde oder Status filtern
- Ausgabe- und Einlösedatum einsehen
Servicegutschein ausgeben
- Öffnen Sie Einstellungen → Servicegutscheine.
- Klicken Sie auf Servicegutschein ausgeben.
- Den Kunden wählen, für den der Gutschein gilt.
- Speichern — ServEase erzeugt einen eindeutigen Code. Geben Sie ihn weiter, damit der Kunde ihn bei der Buchung eines berechtigten Services nutzen kann.
Einlösung am Checkout
Akzeptiert ein Service Servicegutscheine, gibt der Kunde beim Checkout den Gutschein-Code ein, und der berechtigte Service ist abgedeckt. Sie können einen Gutschein auch selbst mit einer Buchung verknüpfen. Ein eingelöster Servicegutschein erscheint in der Admin-Liste als Eingelöst und kann nicht erneut verwendet werden.
Servicegutscheine und das Verlängern einer Buchung
Ein Servicegutschein deckt den Zeitraum ab, der gebucht wurde. Verlängert ein Admin eine mit einem Servicegutschein bezahlte Buchung und würde die zusätzliche Zeit eine Gebühr auslösen, verlängert ServEase sie nicht automatisch — es weist darauf hin und ändert nichts. Eine Verlängerung, die keine Gebühr auslöst, läuft wie gewohnt durch. Siehe Buchung verlängern.
Unterschied zum Kontoguthaben
| Merkmal | Servicegutscheine | Kontoguthaben / Salden |
|---|---|---|
| Was es ist | Ein Gutschein, der einen berechtigten Service oder eine Buchung abdeckt | Ein laufender Geldsaldo (Schuld oder Guthaben) |
| Hat einen Geldwert | Nein | Ja |
| Typische Nutzung | Einem Kunden eine kostenlose Sitzung oder einen Service schenken | Erstattungen, Kulanzguthaben, Rechnungen |
| Admin-Bereich | Einstellungen → Servicegutscheine | Kundenprofil → Salden |
Siehe Kundensalden und Guthaben für Kontoguthaben.