Übersicht Buchungseinrichtung
Wie Services, Zeitpläne, Teams und Verfügbarkeit zusammen buchbare Slots ergeben.
Ein buchbarer Slot entsteht aus der Schnittmenge mehrerer Ebenen.
Der Stack
Service (what) + Schedule (when) + Team/employee (who) + Location (where) + Rules (limits)Mindestkonfiguration
- Location mit Verfügbarkeit
- Team of employees mit Verfügbarkeit und dem Standort zugeordnet
- Service mit Basisinformationen — Name, Beschreibung und Preis
- Schedule mit Öffnungszeiten und Dauer
Kundenreise
- Kunde öffnet Portal oder Widget.
- Wählt Service und Slot aus berechneter Verfügbarkeit.
- Wählt Empfänger, falls erforderlich.
- Füllt Fragebogen aus, falls vorgesehen.
- Zahlt (oder später) gemäß Zahlungsbedingungen.
- Erhält Bestätigungs-E-Mail.
Admin-Reise
- Calendar oder Bookings öffnen.
- Buchung manuell für Telefon-/Laufkundschaft anlegen.
- Umbuchen oder stornieren mit angewandten Richtlinien.
Häufige Blocker
| Problem | Anleitung |
|---|---|
| Keine Slots | Service-Zeitpläne |
| Falsche Zeiten | Gebietsschema und Zeitzone |
| Zahlung schlägt fehl | Zahlungsgateways |