Kundenguthaben und Credits
Guthaben, Prepaid-Pakete und Kontostände für Kunden.
Credits ermöglichen Kunden, im Voraus zu zahlen oder Entschädigung zu erhalten, ohne sofortige Rückerstattungen.
Kontostand
Ein laufender Balance kann sein:
- Positiv — Kunde schuldet Ihnen (Rechnung oder fehlgeschlagene Belastung)
- Negativ — Sie schulden dem Kunden (Guthaben aus Rückerstattung oder Kulanz)
Guthaben beim Checkout anwenden, wenn Zahlungsbedingungen dies erlauben.
Credit-Pakete
Packages verkaufen oder gewähren (z. B. 10 Sitzungen):
- Verringerung bei abgeschlossenen oder bestätigten Buchungen gemäß Regeln
- Verbleibende Einheiten im Kundenprofil verfolgen
Manuelle Anpassungen
Mitarbeiter mit Berechtigung können:
- Guthaben nach Beschwerdebehandlung hinzufügen
- Abzug für No-Show-Gebühren gemäß Richtlinie vornehmen
Manuelle Saldenänderungen sollten eine interne Notiz für Audit-Zwecke enthalten.
Berichterstattung
Credit-Nutzung erscheint in Buchungs- und Transaktionsberichten.