Abrechnung und Preise
ServEase-Abonnement, regionale Preise, Testphase, voraussichtliche Gebühren und Planwechsel.
Dieser Artikel beschreibt Ihr ServEase-Abonnement. Öffnen Sie Einstellungen → Mein Abonnement für Plan, Testphase und Kostenvorschau.
Regionale Pläne
Ihr Workspace hat eine Preisregion (z. B. PL, US, DE), die bei der Registrierung aus dem Land gesetzt wird. Sie sehen nur Starter, Growth und Scale für diese Region. Vergleichen Sie auf signup.servease.io/pricing.
Planpreise und enthaltenes Zahlungsvolumen
Jeder Plan hat einen Abonnementpreis und ein monatlich enthaltenes Zahlungsvolumen: berechtigte Onlinezahlungen, die Ihre Kunden Ihnen jeden Monat ohne ServEase-Plattformgebühr leisten können. Preise, enthaltene Volumen und Währung für Ihre Region sehen Sie unter Mein Abonnement und auf der Preisseite.
| Plan | Monatlich enthalten | ServEase-Plattformgebühr über dem enthaltenen Volumen |
|---|---|---|
| Starter | Regionsabhängiges Volumen | 1,5 % des darüber liegenden Volumens |
| Growth | Größeres enthaltenes Volumen | 1,0 % des darüber liegenden Volumens |
| Scale | Größtes enthaltenes Volumen | 0,5 % des darüber liegenden Volumens |
- Gebühr nur über dem Kontingent. Solange berechtigte Onlinezahlungen im enthaltenen Volumen bleiben, beträgt die ServEase-Plattformgebühr null. Darüber gilt der Prozentsatz Ihres Plans nur für den übersteigenden Betrag – enthält Ihr Plan z. B. 1.000 und erreichen berechtigte Onlinezahlungen in einem Monat 1.400, gilt die Gebühr für 400.
- Keine Gebühr pro Zahlung. ServEase berechnet keine feste Gebühr pro Zahlung.
- Nur berechtigte Onlinezahlungen. Zum enthaltenen Volumen zählen Zahlungen Ihrer Kunden über Ihre verbundenen Zahlungs-Gateways. Manuelle und andere Zahlungen ohne Gateway, die Sie in ServEase erfassen – etwa Bargeld oder Überweisung –, zählen nicht und sind immer frei von ServEase-Gebühren.
- Gebühren des Zahlungsanbieters sind getrennt. Ihr Zahlungsanbieter (z. B. Stripe oder PayPal) berechnet eigene Bearbeitungsgebühren gemäß Ihrem Vertrag mit ihm. Sie sind nicht Teil Ihrer ServEase-Rechnung.
- Monatlicher Neustart, auch bei jährlicher Abrechnung. Das enthaltene Volumen wird zu Beginn jedes monatlichen Nutzungszeitraums zurückgesetzt. Die jährliche Abrechnung senkt den Abonnementpreis; das enthaltene Volumen bleibt gleich, und eine Plattformgebühr darüber wird für jeden monatlichen Nutzungszeitraum abgerechnet.
Was jeder Tarif enthält
Starter — ein vollständiges Buchungsprodukt: Buchung und Terminplanung, Kundenverwaltung, Zahlungen, Kundenportal und Buchungswidget, Standard-Service-Preise, Rabattcodes, Kalenderintegrationen, System-E-Mails, das Dashboard und Basic Reporting (die Zusammenfassungsberichte zu Buchungen, Transaktionen und Kunden).
Growth — alles aus Starter plus Aktionen (Sonderangebote, Mehrfachbuchungs- und Einführungsangebote), Service-Preise nach Staffel und Angebot, Fragebögen und Skills, Servicegutscheine, Buchhaltungsintegrationen, Advanced Reporting (die ausführliche Berichtsbibliothek) sowie Branding und Anpassung (einschließlich E-Mail-Branding).
Scale — alles aus Growth plus die vollständige API und Webhooks (einschließlich Zapier) und Priority Support.
Funktionen, die nicht zu Ihrem Tarif gehören, bleiben sichtbar und sind als gesperrt markiert – mit dem Tarif, der sie enthält. Den Tarif wechseln Sie unter Einstellungen → Mein Abonnement; Ihr Testende wird beim Wechsel nicht zurückgesetzt.
14-tägige Testphase
Neue Workspaces erhalten 14 Tage kostenlos (ohne Karte bei der Anmeldung). Unter Mein Abonnement:
- Test-Countdown mit Enddatum und verbleibenden Tagen
- Kommende Gebühr zeigt während der Testphase in der Summe Kostenlose Testphase
- Zahlungsmethode hinzufügen optional über das Stripe Billing Portal
Ohne Zahlungsmethode nach Ende der Testphase kann der Zugriff eingeschränkt werden.
Planwechsel
Wechseln Sie den Plan unter Settings → My Subscription.
- Ein Upgrade wird sofort wirksam.
- Ein Downgrade während der Testphase wird ebenfalls sofort wirksam und ändert das Enddatum Ihrer Testphase nicht.
- Ein Downgrade eines kostenpflichtigen Plans wird zuerst in der Vorschau angezeigt und dann geplant. Vor der Bestätigung zeigt ServEase, was sich ändert, und das genaue Datum, ab dem der niedrigere Plan gilt (das Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums). Bis dahin behalten Sie Ihren aktuellen Plan mit allen Funktionen und können die geplante Änderung abbrechen, solange sie geplant ist.
- Ein veröffentlichter Service mit Staffel- oder Angebotspreisen muss geklärt werden, bevor ein Downgrade auf einen Plan ohne diese Preisarten geplant werden kann.
- Bestehende Buchungen und der Verlauf bleiben erhalten, und bereits ausgestellte Servicegutscheine bleiben einlösbar. Einige Integrationen müssen nach einem späteren Upgrade eventuell neu verbunden werden.
Was jeder Plan enthält, steht unter Pläne und Funktionen. Die Kündigung Ihres Abonnements ist eine eigene Aktion (siehe unten).
Kostenvorschau
Nach der Testphase schätzt Kommende Gebühr Ihre ServEase-Rechnung für den aktuellen Abrechnungszeitraum:
- Abonnement — der Preis Ihres Plans. Bei jährlicher Abrechnung ist das Abonnement vorausbezahlt, daher zeigt die Vorschau nur die Plattformgebühr.
- Plattformgebühr — der Prozentsatz Ihres Plans auf berechtigtes Online-Zahlungsvolumen über dem enthaltenen Volumen im bisherigen Zeitraum. Solange Sie im enthaltenen Volumen bleiben, beträgt sie null.
Die Vorschau aktualisiert sich mit neuen Zahlungen. Der endgültige Betrag wird beim Abschluss des Abrechnungszeitraums festgelegt.
Kundenzahlungen vs. Plattformrechnung
| Zahlung | Beschreibung |
|---|---|
| Kunde → Sie | Buchungs-Checkout über Ihr Stripe/PayPal usw. Ihr Anbieter berechnet eigene Bearbeitungsgebühren. |
| Sie → ServEase | Abonnementpreis + Plattformgebühr auf berechtigtes Online-Zahlungsvolumen über dem enthaltenen Volumen |
Testphase vorzeitig beenden
Eine Testphase kann vorzeitig beendet werden, damit das kostenpflichtige Abonnement sofort beginnt. Das übernimmt der ServEase-Support auf Anfrage; Mandanten-Admins können die Testphase nicht selbst beenden.
Das Beenden hat eine unmittelbare finanzielle Wirkung:
- Die kostenpflichtige Abrechnung beginnt sofort — die Testphase läuft nicht bis zum ursprünglichen Enddatum.
- Ihre Standard-Zahlungsmethode kann sofort belastet werden für den ersten bezahlten Zeitraum.
- Als erledigt gilt es erst, wenn diese erste Zahlung eingezogen wurde. Lässt sich das Ergebnis nicht sofort bestätigen, wird es abgeglichen und nicht angenommen — ein unbestätigter Versuch bedeutet nicht, dass nichts belastet wurde.
Im kostenpflichtigen Abonnement gelten für die Kündigung die Regeln unten: Sie wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode geplant, Ihr Workspace bleibt bis zum Kündigungsdatum aktiv, und Abonnement fortsetzen wird nur angeboten, solange die Rücknahme noch möglich ist.
Abonnement kündigen
Die Kündigung ist geplant, nie sofort wirksam. Wählen Sie unter Einstellungen → Mein Abonnement die Option Abonnement kündigen und bestätigen Sie.
- Ihr Tarif läuft bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode weiter; Mein Abonnement zeigt danach ein Kündigung zum-Datum.
- Bis zu diesem Datum behalten Sie den vollen Zugriff.
- Solange dieses Datum in der Zukunft liegt, macht Abonnement fortsetzen die Kündigung rückgängig. Danach wird das Fortsetzen nicht mehr angeboten.