Buchbare Ressourcen
Buchen Sie physische Objekte — Fahrzeuge, Unterkünfte, Räume und Stellplätze — neben Ihren Teams.
Buchbare Ressourcen ermöglichen es, physische Objekte — Fahrzeuge, Unterkünfte, Räume und Stellplätze — neben Ihren bestehenden Teams zu planen. Eine Ressource steht für eine buchbare Einheit, zum Beispiel ein Auto oder einen Besprechungsraum.
Öffnen Sie Ressourcen in der Seitenleiste, um den Katalog zu verwalten.
Wie Ressourcen zum Teammodell passen
| Personenmodell | Ressourcenmodell |
|---|---|
| Abteilung | Ressourcenkategorie |
| Team | Ressource |
| Team-Arbeitszeiten | Ressourcen-Arbeitszeiten |
| Team-Abwesenheiten | Nicht verfügbare Zeiträume der Ressource |
| Team-Standorte | Ressourcen-Standorte |
Legen Sie unter Einstellungen → Allgemein → Funktionen → Ressourcentypen fest, welche Ressourcentypen Ihr Arbeitsbereich nutzen darf.
Team oder Ressource — wer die Leistung erbringt
Ein Team sind Menschen, die eine Leistung erbringen; eine Ressource ist ein physisches Objekt, das gebucht wird. Im Leistungs-Assistenten wählen Sie, wie jede Leistung erbracht wird: Von einem Team erbracht, Von einer Ressource erbracht oder Von Team und Ressource erbracht, wenn eine Buchung Person und Ort zugleich braucht. Siehe Ressourcenbasierte Leistungen.
Ressourcentypen und wie sie verkauft werden
| Ressourcentyp | Typische Nutzung | Verkäuflich als |
|---|---|---|
| Fahrzeug | Autos, Transporter, Boote | Vermietung (Abholung und Rückgabe) |
| Unterkunft | Villen, Apartments | Übernachtung (An- und Abreise, meist nach Nächten bepreist) |
| Raum | Besprechungsräume, Behandlungsräume | Vermietung oder Termin |
| Stellplatz | Stellplätze und Campingplätze | Übernachtung |
Das Geschäftsmodell legt fest, wie Kunden buchen. ServEase bietet diese Kombinationen:
| Erbracht durch | Ressourcentyp | Geschäftsmodelle |
|---|---|---|
| Team | — | Termin, Gruppe oder Kurs |
| Ressource | Fahrzeug | Vermietung |
| Ressource | Unterkunft, Stellplatz | Übernachtung |
| Ressource | Raum | Vermietung, Termin |
| Team und Ressource | Fahrzeug | Ressource mit Team |
| Team und Ressource | Raum | Termin, Ressource mit Team |
Unterkünfte werden als Von einer Ressource erbracht gebucht; eine Einrichtung aus Team und Ressource wird dafür nicht angeboten. Wie die Preise für die einzelnen Modelle gezählt werden, steht unter Preise nach Stunde, Tag und Nacht.
Was Sie tun können
- Kategorien nach Ressourcentyp anlegen.
- Ressourcen anlegen und bearbeiten — mit Standorten, Arbeitszeiten, nicht verfügbaren Zeiträumen und Fotos.
- Ressourcen über ressourcenbasierte Leistungen anbieten.
- Fahrzeuge mit Fahrer- und Führerscheinanforderungen vermieten.
- Mieten und Aufenthalte nach Stunde, Tag oder Nacht bepreisen und eine Buchung verlängern — die zusätzliche Zeit wird bepreist und bestätigt, bevor sie gespeichert wird.
Wie Verfügbarkeit entsteht
Ein Termin wird nur angeboten, wenn jede Ebene ihn zulässt:
- Arbeitszeiten und nicht verfügbare Zeiträume der Ressource.
- Der Leistungszeitplan, sofern die Leistung einen nutzt.
- Bestehende Buchungen dieser Ressource.
- Die Standortregeln der Leistung.
Die Wörter, die Kunden sehen
Die Personen in einer Buchung werden mit dem Wort benannt, das zu Ihrem Angebot passt. Standardmäßig heißt es bei einer Fahrzeugvermietung Fahrer, bei einer Übernachtung Gast, bei einem Termin Person, bei einem Gruppenkurs Teilnehmer und bei einer Raumvermietung Kunde. Diese Wörter können Sie ändern:
- Für eine einzelne Leistung — im Leistungs-Assistenten unter Basics → Kundenbezeichnung: Wählen Sie eine Vorlage (Kunden, Gäste, Studierende, Patienten, Mitglieder, Besucher) oder Benutzerdefiniert mit je einer Bezeichnung im Singular und im Plural.
- Für Ihr gesamtes Unternehmen — Einstellungen → Presentation labels: Wählen Sie die Sprache, die Bezeichnungsgruppe und Customize labels. Reset to inherited default entfernt Ihre Änderung.
Die Einstellung einer Leistung gewinnt gegen Ihre unternehmensweiten Bezeichnungen, und beide gewinnen gegen die Standardwerte. Eigene Wörter werden genau so angezeigt, wie Sie sie eingeben, und nicht übersetzt. Buchungsseiten, Kundenportal, Buchungs-Widgets und Buchungs-E-Mails verwenden alle die Wörter, die für die jeweilige Leistung gelten — benennen Sie Fahrer also in Mieter um, lesen Kunden Mieter.
Der zahlende Kunde ist immer der Kunde; Ihre Bezeichnungen gelten nur für die Personen oder Objekte, die gebucht werden. Diese Hilfeartikel sprechen von „Fahrer“ und „Gast“, weil das die Standardwerte sind.