Kundenportal
Was Endkunden sehen, wenn sie sich anmelden, um zu buchen, zu bezahlen und Termine zu verwalten.
Das Kundenportal ist die Self-Service-Seite für Ihre Kunden — eine vollständige Web-App, in der sie Services durchsuchen, buchen, bezahlen und ihr Konto verwalten.
Was Kunden tun können
- Services durchsuchen und buchen
- Empfänger und Profildaten verwalten
- Anstehende und vergangene Buchungen ansehen
- Gemäß Richtlinie bezahlen, umbuchen oder stornieren
- Belege herunterladen, wo aktiviert
Zugang
| Methode | So funktioniert es |
|---|---|
| Einladungs-E-Mail | Link aus der vom Admin gesendeten Einladung |
| Selbstregistrierung | Wenn in den Einstellungen aktiviert |
| Magic Link | Passwortloser Login per E-Mail |
Kunden erhalten den Portal-Link in der Regel per E-Mail bei Einladung oder nach der Registrierung. Teilen Sie dieselbe URL auf Ihrer Website und in Bestätigungen.
URL
Jeder Workspace hat sein eigenes Portal unter:
{workspace-id}.portal.servease.io
Ersetzen Sie {workspace-id} durch Ihre Tenant-/Workspace-Kennung (dieselbe ID wie für Admin- und Widget-Hosts).
Die Portal-URL wird derzeit nicht in Settings angezeigt. Sie folgt der Workspace-ID, die bei der Bereitstellung Ihres Tenants vergeben wurde. Wenn Sie die genaue Adresse nicht kennen, prüfen Sie Ihre Onboarding-E-Mail oder wenden Sie sich an den ServEase-Support.
Branding
Starter-Pläne nutzen das Standard-ServEase-Portal-Theme.
Growth- und Scale-Pläne beinhalten Portal-Branding. Ein individuelles Portal-Theme wird für Ihren Workspace angewendet — es wird nicht unter Settings → System emails bearbeitet (dieser Bereich dient nur dem E-Mail-Branding).
So sehen oder ändern Sie den Portal-Theme-Key:
- Öffnen Sie Settings → General.
- Erweitern Sie Frontend.
- Setzen Sie Frontend theme key — wählt das visuelle Preset für kundenorientierte Apps (Portal und zugehörige Frontends).
ServEase konfiguriert die verfügbaren Theme-Keys pro Tenant auf Growth+-Plänen. Starter-Workspaces behalten die Standard-Oberfläche. Zusätzliche kostenlose Community-Themes können künftig angeboten werden; wenn verfügbar, erscheinen sie im selben Feld Frontend theme key.
Widget-Farben und Layout werden separat im Widget Creator konfiguriert — sie ersetzen nicht den Portal-Frontend theme key.
Im Vergleich zu Widgets
| Oberfläche | URL-Muster | Zweck |
|---|---|---|
| Kundenportal | {workspace-id}.portal.servease.io | Vollständige Buchungsseite mit Anmeldung (oder als Gast) |
| Buchungs-Widgets | {workspace-id}.widgets.servease.io | Einbettbare Buchung auf Ihrer Marketing-Website |
Das Portal ist eine vollständige Seite. Widgets betten die Buchung in von Ihnen kontrollierte Seiten ein — siehe Buchungs-Widgets.