Receivers-Übersicht
Wer den Service erhält — Person- und Car-Receivers und wie sie mit Buchungen verbunden sind.
Ein Receiver ist, wer oder was ein gebuchter Service betrifft — zum Beispiel ein Kunde, ein Familienmitglied oder ein Auto.
Receiver-Typen heute
ServEase bietet derzeit zwei Receiver-Detailtypen (weitere folgen bald):
| Typ | Typische Nutzung | Details |
|---|---|---|
| Person | Kunde, Familienmitglied, Schüler, Patient | Person receiver |
| Car | Ein einzelnes Fahrzeug für Werkstattplätze, Valet oder MOT-ähnliche Services | Car receiver |
Benötigen Sie ein anderes Receiver-Modell (z. B. Equipment)? Wenden Sie sich an den ServEase Support — zusätzliche Typen können pro Workspace aktiviert werden.
Der Vorteil von Receiver-Typen: Jeder erfasst strukturierte Daten, die Ihr Unternehmen zum Buchungszeitpunkt braucht — Kontaktdaten der Person, Marke/Modell/Kennzeichen des Autos und Ähnliches — statt Freitextnotizen.
Wie Receivers mit Services verbunden sind
Wenn ein Admin einen Service erstellt oder bearbeitet, legt der Schritt Offer fest, wie viele Receivers eine Buchung enthalten darf — zum Beispiel ein einzelner Receiver, mehrere Receivers oder gestaffelte Multi-Booking-Rabatte nach Receiver-Anzahl.
Kunden und Mitarbeiter wählen Receivers aus dem Kundenprofil (oder legen neue an) während der Buchung.
Können Buchungen ohne Receivers sein?
- Services können mit keiner Receiver-Pflicht konfiguriert werden (
max_receiversnicht gesetzt) für Abläufe, die keine Person oder kein Auto auf der Buchung benötigen. - Die Admin-Buchungs-UI erwartet normalerweise mindestens einen Receiver, wenn der Service sie verlangt.
- Off-system-Buchungen können interne Platzhalter nutzen — Self-Service-Kundenabläufe sind auf sinnvolle Receiver-Auswahl ausgelegt, wenn Ihr Service danach fragt.
Warum Receivers für Buchungen wichtig sind
- Preise und Rabatte können von der Receiver-Anzahl abhängen (Multi-Booking-Stufen).
- Fragebögen und Fähigkeiten können bestimmte Receiver-Typen ansprechen.
- Berichte gruppieren Volumen und Umsatz nach Receiver.
Receivers verwalten
- Admin: Manage receivers — Receivers in der Seitenleiste.
- Customer profile: Customer receivers.