Service anlegen

Der Service-Assistent ist der Hauptweg, um buchbare Angebote zu veröffentlichen. Der vollständige Anlege-Modus hat fünf Schritte; nur Summary schließt Anlegen oder Aktualisieren ab.

Ressourcenbasierte Einrichtung

Wenn mindestens ein buchbarer Ressourcentyp aktiviert ist, fragt Service hinzufügen zuerst, wodurch die Kapazität entsteht. Wählen Sie ein Team, eine Ressource oder beides. Für einen ressourcenbasierten Service wählen Sie einen Ressourcentyp; später können Sie mehrere Kategorien und Objekte dieses Typs verknüpfen.

• Fahrzeuge starten mit Tagespreisen und Fahrereinstellungen.
• Unterkünfte, Räume und Stellplätze starten mit Nachtpreisen, Gästezahl und 15:00 / 11:00 Uhr Check-in/Check-out.
• Reine Ressourcenservices, die nur Tages- oder Nachtoptionen enthalten, verwenden standardmäßig Immer verfügbar — ohne Serviceplan. Der Schritt Availability bleibt sichtbar, damit Sie den Modus ändern können.
• Tages- und Nachtoptionen sind durchgehende Reservierungen; Einstellungen für Sitzungen und wiederholte Slots gelten nur für stündliche Optionen.
• Sobald der Service erstellt ist, stehen Kapazitätstyp und buchbarer Ressourcentyp fest. Muss eine dieser Einrichtungsentscheidungen geändert werden, legen Sie einen neuen Service an.
• Ressourcen mit festem Standort wie Unterkünfte, Räume und Stellplätze verwenden automatisch den Standort der jeweiligen Ressource, daher zeigt der Service-Assistent keine separate Standortauswahl.

Assistenten-Übersicht

Schritt 1 — Basics

• Name (erforderlich)
• Beschreibung (optional) — hilft Kunden, diesen Service zu verstehen
• Service image für Portal und Widgets
• Visibility — immer sichtbar, zeitlich begrenzt mit optionalem Countdown oder internal/draft

Schritt 2 — Offer

Dieser Schritt enthält kommerzielle und Buchungsregeln:

1. Booking format — einzelner vs. mehrere Empfänger; einzelne vs. mehrere Reservierungen
2. Price — fest, gestaffelt oder Angebot (Details)
3. Service options — Varianten, Dauer, Mehrfach-Sitzungs-Pakete, Slot-Intervalle
4. Einführungsangebote — Erstbesuchs-Preise mit Berechtigungsregeln (Details)
5. Rabatte — Special- und Multi-booking-Sets aus Settings (Überblick)
6. Zahlungen und Erstattungen — Zahlungsbedingungen, aktivierte Methoden und Rückerstattungsrichtlinie (Geschäftsstandard, eigene für diesen Service oder keine automatischen Rückerstattungen)

Schritt 3 — Delivery

Wählen Sie, wie der Service erbracht wird:

• At a venue (Ihr Standort)
• On-site (Kundenadresse, mit Abdeckungsregeln wo konfiguriert)
• Remote (z. B. Telefon oder Video)

Nutzen Sie die Schnellhinzufügen-Leiste oben in Delivery, um Standorte, Gebiete vor Ort, Remote-Optionen oder Teams hinzuzufügen, ohne den Assistenten zu verlassen.

Zuerst Teams, dann Standorte. Bei mehr als fünf Teams oder Standorten filtert dieser Schritt: Teams wählen, dann zugeordnete Standorte. Alle Standorte anzeigen zeigt auch nicht zugeordnete Orte; der Assistent warnt, wenn ein Team dem Standort nicht zugeordnet ist, und verlinkt zur Standortseite.

Bei wenigen Teams und Standorten listet Delivery sie nur auf; Availability leitet den endgültigen Umfang aus den Zeitplänen ab.

Schritt 4 — Availability

Wählen Sie Immer verfügbar — ohne Serviceplan oder Serviceplan verwenden. Der erste Modus überspringt nur den Serviceplan; Team- und Ressourcenzeiten, Abwesenheiten, Standortzeiten, Buchungen, Puffer und Kapazitätsgrenzen gelten weiter. Gespeicherte Pläne werden beim Wechsel nicht gelöscht.

Nutzen Sie den Schedule composer für wiederkehrende oder einmalige Zeiten. Vollständige Anleitung zu Wiederholung, Umfang und Ausnahmen: Service-Zeitpläne.

Das System erzeugt Slots automatisch aus der Überlappung von:

• Location availability (Geschäftszeiten)
• Team availability (Mitarbeiterzeiten auf zugewiesenen Teams)
• Service schedules, die Sie in diesem Schritt definieren

Wenn mehrere Teams und Standorte gleichzeitig verfügbar sind, sehen Kunden Slots, bis alle parallelen Teams gebucht sind — Kapazität wird über berechtigte Teams in diesem Moment geteilt.

Warnungen weisen auf fehlende Teams, leere Zeitpläne oder Mehrfach-Sitzungs-Optionen hin, deren Folgesitzungen nicht platziert werden können.

Schritt 5 — Summary

Übersichtskarten für Basics, Offer, Delivery, Teams, Standorte, Sichtbarkeit und Zeitpläne. Beheben Sie Warnungen wie:

• Fehlender Preis bei Festpreis-Services
• Kein Zeitplan
• Gewähltes Team ohne verfügbare Mitglieder

Hier absenden, um zu veröffentlichen.

Nach der Veröffentlichung

• Im Kundenportal testen
• In ein Buchungs-Widget aufnehmen
• Zahlungsgateways prüfen, wenn Kunden online zahlen

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