FAQ

Kurze Antworten mit Links zu ausführlichen Anleitungen.

Erste Schritte

Wie registriere ich mich?
Nutzen Sie Start free trial oder siehe Konto und Workspace.

Was ist meine Tenant-ID?
Wird nach der Registrierung und unter Settings → General angezeigt — siehe Konto und Workspace.

Warum ist meine Testphase gesperrt?
Onboarding abschließen oder upgraden — Abrechnung und Preise.

Wie erstelle ich meine erste Buchung?
Nach Standort, Team und veröffentlichtem Service: Bookings → Create booking — Buchungen erstellen und bearbeiten.

Wie veröffentliche ich meinen ersten Service?
Service-Assistenten mit Zeitplan durchlaufen — Service erstellen und Buchungseinrichtung — Übersicht.

Buchungen

Wo ist der Kalender?
Bookings öffnen und zu Calendar wechseln — Buchungsseite und Kalenderansichten.

Warum werden keine Zeitslots angezeigt?
Service-Zeitpläne, Team-Arbeitszeiten, Mitarbeiter-Abwesenheit und Sichtbarkeit prüfen — Service-Zeitpläne.

Welche Empfängertypen gibt es?
Standardmäßig Person und Fahrzeug. Weitere Typen erfordern ServEase Support — Empfänger und Standorte.

Können Kunden online stornieren?
Ja, wenn der Service es erlaubt und sie vor der Frist sind — Stornieren und umbuchen.

Wie funktionieren wiederkehrende Termine?
Siehe Buchungsserien und Wiederholungen.

Zahlungen

Stripe vs. ServEase-Abrechnung?
Stripe unter Payment gateways ist für Ihre Kundenzahlungen. Das ServEase-Abonnement ist getrennt — Abrechnung und Preise.

Wie verbinde ich Stripe?
Sie benötigen ein bestehendes Stripe-Konto — Zahlungsgateways.

Wo sehe ich Zahlungen und Erstattungen?
Transactions in der Seitenleiste — Transaktionsseite und Transaktionen und Erstattungen.

Wie erstattet man?
Transaktionen und Erstattungen.

Team und Standorte

Wie füge ich Personal hinzu?
Teams und Mitarbeiter.

Was ist der Unterschied zwischen Team und Mitarbeiter?
Ein Team gruppiert, wer Services erbringen kann; ein Employee ist eine Person (oft in einem oder mehreren Teams) — Teams und Mitarbeiter.

Mehrere Filialen?
Standorte verwalten.

Kundenseite

Was ist meine Portal-URL?
{workspace-id}.portal.servease.io — in Ihrer Willkommens-E-Mail, nicht in Settings angezeigt — Kundenportal.

Auf meiner Website einbetten?
{workspace-id}.widgets.servease.io nutzen — Buchungs-Widgets.

Was ist eine Service-Übersichtsseite?
Eine teilbare Landingpage für einen Service — erzeugen unter Service detail → Generate page oder Übersicht im Widget Creator aktivieren — Service-Übersichtsseiten.

Berichte und Analysen

Warum sehe ich Reports nicht?
Operative und Finanzberichte erfordern Growth oder Scale — Berichte — Übersicht und Abrechnung und Preise.

Integrationen

Google Calendar synchronisiert nicht?
Kalenderintegrationen.

Immer noch nicht weiter?

Support über das Admin-Help-Menü kontaktieren — mit Tenant-ID und Screenshot des Problems.

Alle Themen unter Hilfe durchsuchen.