System-E-Mails
Transaktionale E-Mail-Vorlagen, Layouts, Branding und Provider-Einstellungen.
Settings → System emails ist die zentrale Stelle für alles, was ausgehende E-Mails formt:
| Bereich | Zweck |
|---|---|
| Templates | Betreff und MJML-Text pro Ereignis |
| Layouts | Gemeinsame HTML/MJML-Hülle mit {{ slot }} für Vorlageninhalt |
| Configuration → Branding | Logo, Farben, Schrift, Fußzeile — siehe E-Mail-Branding |
| Configuration → Email provider | Absenderadresse, SMTP-Transport (für die meisten Tenants schreibgeschützt) — siehe Übersicht Benachrichtigungen |
Templates
Jeder Workspace startet mit einem vollständigen Standard-Vorlagensatz. Sie können jede Vorlage bearbeiten; pro Schlüssel können Sie Standardtexte wiederherstellen.
Ihre angepassten Vorlagen bleiben erhalten
Wenn ServEase seine Standard-Buchungs-E-Mails aktualisiert, bleibt eine von Ihnen angepasste Vorlage genau so, wie Sie sie geschrieben haben; nur nie bearbeitete Vorlagen werden auf den neuesten Stand gebracht. Standard wiederherstellen ersetzt Ihre Fassung für diesen Schlüssel durch die Standardfassung — nutzen Sie es also nur, wenn Sie genau das wollen.
E-Mails mit Zahlungsanweisungen
Wenn Sie die E-Mail mit den Zahlungsanweisungen anpassen, behalten Sie die Angaben bei, die ein Kunde zum Bezahlen braucht:
- den zu zahlenden Betrag (
payment.amountFormatted); - bei Überweisung oder Scheck die Zahlungsreferenz (
payment.reference), die der Kunde angeben muss; - die Zahlungsdaten, die Sie bei der Zahlungsmethode hinterlegt haben — die Feldliste (
instructions.fields) oder deren Beschreibung bzw. Notizen, wenn Sie sie dort eingetragen haben.
Eine persönlich beglichene Barzahlung braucht keine eigene Zahlungsreferenz. Bei der E-Mail mit dem Zahlungslink ist es anders: Der Link ist dort der Weg zur Zahlung.
Locales
Jeder notification key (z. B. booking_confirmed) kann eine Zeile pro locale haben. Kunden und Mitarbeiter erhalten die Variante passend zur Sprachpräferenz, sofern verfügbar, mit Tenant-Fallback-Regeln sonst.
Placeholders
Betreff und MJML-Text nutzen Platzhalter wie:
- Kunden- oder Mitarbeitername
- Servicename und Buchungszeit
- Buchungsreferenz und Links (
bookingUrl,paymentUrlusw.)
Der Editor zeigt das variables schema je Vorlage, damit Sie gültige Platzhalter kennen.
MJML
Texte werden in MJML für responsives E-Mail-HTML geschrieben. Prototypen unter mjml.io try-it-live, dann MJML in ServEase einfügen.
Status
Vorlagen können draft oder live sein. Nur live-Vorlagen werden für den Versand genutzt.
Layouts
Layouts umhüllen alle Vorlagen mit gemeinsamen Kopf-/Fußbereichen und Styling. Jedes Layout muss einen {{ slot }}-Marker für den Vorlageninhalt behalten.
Configuration
Tab Configuration für Branding und Email provider. Branding bearbeiten Tenant-Admins; Provider- und Zustellbarkeitsfelder verwaltet meist ServEase — Support kontaktieren bei eigener Domain oder SMTP-Änderung.