Опции услуги и модели ценообразования

Опции услуги, фиксированные и ступенчатые цены, сметы, многосеансовые пакеты и интервалы слотов.

Большинство коммерческих правил находится на шаге мастера Предложение, а не в Основном.

Фиксированная цена доступна в каждом плане. Ступенчатое ценообразование, цена по запросу и вводные предложения входят в планы Growth и Scale.

Формат бронирования (Предложение)

Перед ценой шаг «Предложение» определяет, как клиенты бронируют:

Один или несколько получателей

Single receiver — один человек, транспорт или объект на бронирование (например, стрижка, одна машина на обслуживании).
Multiple receivers — несколько получателей в одном бронировании (например, члены семьи, партия автопарка). Там, где это поддерживается, можно задать лимиты на бронирование или на клиента.

Одна или несколько броней

Single reservation — бронирование завершается одним визитом или одним сеансом.
Multiple reservations — серия визитов в одном бронировании (например, курс процедур, пакет сеансов). Минимальное и максимальное количество визитов и правила серии настраиваются в «Предложении».

Типы моделей ценообразования

Модель	Когда использовать
Фиксированная	Фиксированная базовая цена услуги (для почасовой услуги, оказываемой командой, — за каждого забронированного человека)
Ступенчатая	Ценовые диапазоны из фиксированных сумм, процента от итога и цены за единицу — например, когда клиент выбирает дополнительное количество (книги, площадь обработки, дополнительные материалы)
Смета	Цена подтверждается после проверки; клиент может забронировать до её принятия

Почасовые, посуточные и ночные цены считаются целыми единицами, и любая начатая единица оплачивается полностью — см. Цены по часам, суткам и ночам.

Услугам с фиксированной ценой нужна сумма, иначе клиент не сможет завершить оформление. Услуги со сметой прямо показывают, что итоговая цена зависит от одобрения сотрудников, — начисление не создаётся, пока сотрудник не отправит смету. Ступенчатые услуги могут запрашивать количества при бронировании (например, расстояние или число единиц); эти значения сохраняются в бронировании и используются для зафиксированного итога.

Опции услуги (варианты)

Многие услуги предлагают опции — разную длительность, пакеты или дополнения в рамках одной услуги.

По умолчанию система создаёт одну опцию, название которой совпадает с названием услуги. Эта опция считается основной услугой. Если добавить другие опции или переименовать опцию по умолчанию, система начинает считать их вариантами услуги.

У каждой опции может быть своя фиксированная корректировка цены и своя длительность
Опции могут использовать односеансовый или многосеансовый режим (см. ниже)
Опции наследуют область оказания и расписания от родительской услуги, если она не сужена в настройке

Пример: услуга на 60 минут стоит €100, а вариант на 90 минут — €120. Задайте базовую цену услуги €100, оставьте опцию на 60 минут без корректировки цены и задайте корректировку цены €20 для опции на 90 минут.

Время подготовки и завершения

Каждый вариант может включать время подготовки и время завершения — дополнительные минуты до или после слота, видимого клиенту (как доступное для брони время они не показываются). Используйте их для подготовки, заметок после визита или уборки инструментов.

Многосеансовые опции

Используйте многосеансовый режим, когда один выбор клиента должен забронировать сразу несколько обязательных сеансов (например, двухдневный мастер-класс):

Сеансы могут приходиться на один день или на разные дни
Цена пакета относится к первому сеансу; последующие сеансы серии хранятся с нулём для отчётности
Клиенты выбирают из расписания первый сеанс; остальные входят в пакет
Каждый последующий день и время должны укладываться в правила команды, локации и расписания, иначе опорные слоты не появятся

О том, как серии выглядят в админке, см. Серии бронирований и повторяющиеся записи.

Интервалы слотов для односеансовых опций

Для обычных односеансовых опций:

Предлагать один слот — одно время начала на окно расписания (интервал равен длительности)
Предлагать несколько слотов — повторяющиеся начала внутри окна (например, 60-минутная услуга каждые 30 минут)

Вводные предложения

Вводные предложения заменяют прежний элемент Пробные опции. Используйте их на шаге Предложение мастера, чтобы стимулировать первые бронирования — например пробный урок, оценку, консультацию или любую акцию первого визита.

К каждой услуге можно привязать одно вводное предложение. Когда клиент соответствует условиям, предложение применяется автоматически — клиент не вводит код и не включает его вручную. Подходящие клиенты видят название предложения и скорректированную цену в виджетах, клиентском портале, сводках бронирований и в админке.

Настройка

Откройте Услуги, создайте услугу или отредактируйте существующую и перейдите к шагу Предложение (или Изменить предложение со страницы услуги).
Разверните Вводное предложение и включите Включить вводное предложение для этой услуги.
Задайте, как предложение выглядит для клиентов, настройте цену и правила доступности.
Если Область цены — По опции услуги, откройте раздел Варианты на том же шаге «Предложение» и укажите вводную цену для каждого варианта, который нужно продвигать. Варианты без цены не рекламируются в рамках этого предложения.
Сохраните услугу. Предложение действует при следующем подходящем бронировании — промокод не нужен.

Как выглядит предложение

Название предложения — готовый вариант (Пробный, Первый урок, Оценка, Консультация, Знакомительная сессия, Вводный визит, День открытых дверей) или Своё название. Готовые и собственные названия можно переводить для виджетов и клиентского портала.
Описание для клиента — необязательный короткий текст об акции (например «Ваш первый урок по сниженной цене»).

Цена

Тип цены
- Бесплатно — вводное бронирование ничего не стоит.
- Фиксированная цена — фиксированная сумма независимо от обычной цены услуги.
- Фиксированная скидка — фиксированная сумма вычитается из обычной цены.
- Процентная скидка — обычная цена снижается на процент (до 100 %).
Область цены
- Вся услуга — одно правило для всех опций; сумму (или процент) вводите один раз.
- По опции услуги — вводная цена задаётся отдельно для каждой опции в разделе Варианты. Варианты без цены с этим предложением не рекламируются.

Вводная цена рассчитывается до проверки промокодов. Специальные скидки и скидки за несколько бронирований — отдельные переиспользуемые инструменты.

Правила доступности

Чтобы предложение применилось, должны выполняться все включённые правила:

Максимум на клиента — сколько раз один клиент может воспользоваться предложением (если поле пустое, по умолчанию 1).
Максимум на получателя — необязательный лимит на забронированного получателя (человека, транспорт, объект и т. д.) в услугах с несколькими получателями.
Только клиенты, зарегистрированные до — необязательные дата и время; подходят только аккаунты, созданные раньше этого момента.
Окно предложения после регистрации (часы) — необязательный срок с момента создания аккаунта; по его истечении клиент больше не может воспользоваться предложением.
Клиент никогда не бронировал эту услугу — только те, кто бронирует услугу впервые.
Клиент никогда не бронировал эту опцию услуги — только те, кто впервые бронирует выбранную опцию.
Получатель никогда не бронировал эту услугу — каждый получатель должен быть новым для этой услуги (удобно для семейных бронирований и автопарка).

Оставьте числовые лимиты пустыми, чтобы использование было неограниченным, если поле это допускает.

Опыт клиента

Подходящие клиенты автоматически видят при бронировании отметки и скорректированные итоги. Если условия больше не выполняются (например, единственное вводное бронирование уже использовано), применяется обычная цена без дополнительных действий.

Настройте специальные скидки и скидки за несколько бронирований на том же шаге «Предложение» или в разделе Настройки → Скидки; см. Скидки и акции.

Срок оплаты (предоплата, постоплата, подписка) настраивается отдельно — см. Цены и условия оплаты.

Инструкции по депозиту для аренды и проживания

Для услуг аренды (например, транспорта) и ночного проживания (жильё, комнаты, площадки), которые используют ресурс, вы можете рассказать клиентам об обеспечительном депозите. Откройте шаг Предложение в мастере услуг, найдите настройки аренды или проживания и гостей и разверните Инструкции по депозиту. Поле необязательное.

Опишите в нём сумму, способ внесения, срок возврата и любые условия.

Инструкция по депозиту — это информация для клиента, а не платёж внутри ServEase:

ServEase фиксирует требование и показывает его. Он не взимает и не удерживает депозит и не возвращает его. Вы организуете это сами — например, когда клиент забирает автомобиль.
Она никогда не меняет цену, итог или остаток к оплате по бронированию и никогда не создаёт начисление или платёж.
Клиенты видят ваш текст ровно таким, каким вы его написали, — на странице бронирования в разделе Условия аренды и в письмах о бронировании строкой Возвратный залог.
В каждом бронировании сохраняется текст на момент его создания. Последующее редактирование услуги не меняет уже существующие бронирования.
Администратор может отметить для отдельного бронирования Депозит для этого бронирования не требуется; при этом обязательна Причина.
Поскольку депозит не входит в цену, он не повторяется при продлении бронирования.