Отмена и перенос
Политики отмены, сроки, сборы и как клиенты и сотрудники меняют записи.
Политики определяют, кто может изменить бронирование и что происходит с платежами.
Перенос
Сотрудники обычно могут переносить в любое время из календаря или деталей бронирования.
Клиенты переносят из портала, когда:
- услуга разрешает самообслуживание;
- новый слот до крайнего срока (cutoff).
Отмена
Отмена сотрудником
- Откройте бронирование → Отменить.
- Укажите причину (необязательно).
- Выберите поведение возврата, если платёж уже списан.
Отмена клиентом
Клиенты видят Отменить в портале в рамках политики. После крайнего срока им может понадобиться связаться с вами.
Сроки и сборы
Настройка по услуге или глобально:
- Часов до начала — после этого изменения недоступны
- Сбор за отмену — частичное списание или скорректированный возврат по политике
Изменение политик не меняет задним числом уже подтверждённые бронирования.
Уведомления
Отмена и перенос запускают шаблоны писем — см. Уведомления.