Обзор уведомлений
Email-шаблоны, in-app inbox и как ServEase уведомляет администраторов, сотрудников и клиентов.
ServEase уведомляет ваш бизнес и клиентов через transactional email и in-app inbox (иконка колокольчика и меню Notifications).
Где что настраивать
| Что | Где в админке |
|---|---|
| Содержимое и layouts email | Settings → System emails → Templates и Layouts |
| Цвета и логотип email | Settings → System emails → Configuration → Branding |
| Транспорт и отправитель | Settings → System emails → Configuration → Email provider |
| In-app alerts | Notifications (inbox) — редактируемых шаблонов нет |
Email-шаблоны находятся не на странице Notifications. Откройте Settings → System emails, чтобы редактировать темы, тексты, брендинг и данные провайдера.
Email-шаблоны (кратко)
Каждое workspace начинает с полного набора transactional email по умолчанию. Администраторы могут редактировать тексты под свой бренд.
- Каждый шаблон ведётся per locale (все языки, которые поддерживает workspace).
- Тела используют placeholders (например, имя клиента, время бронирования, название услуги), подставляемые при отправке.
- Шаблоны пишутся в MJML — пробуйте layouts на mjml.io try-it-live перед вставкой в ServEase.
Руководства:
In-app inbox (кратко)
Bell icon и страница Notifications показывают in-app notifications для admins (и аналогичные поверхности для employees и customers в их порталах). Они оповещают о событиях бронирования и оплаты без открытия email.
См. In-app inbox.
Типичные события
| Событие | In-app inbox | |
|---|---|---|
| Booking created | Да | Да |
| Booking confirmed | Да | Да |
| Booking cancelled | Да | Да |
| Booking completed | Да | Да |
| Booking reminder (24h / 1h) | Да | — |
| Payment link / instructions | Да | — |
| Quotation ready | Да | — |
| User invitation | Да | — |
| Questionnaire reminders / auto-cancel | Да | — |
| Team schedule digest | Да | — |
| Payment / refund / credit (staff) | — | Да |
Полный список: События уведомлений.
Email provider
Settings → System emails → Configuration → Email provider показывает исходящий mail transport (SMTP host, port, encryption, from name and address). Для большинства tenant значения только для чтения.
ServEase отправляет почту через инфраструктуру платформы. SPF/DKIM и кастомные домены отправителя настраиваются операциями ServEase — обратитесь в ServEase Support, если нужна выделенная доставляемость или свой домен. Администраторы tenant не могут напрямую редактировать учётные данные провайдера.