Системные письма
Шаблоны транзакционных писем, макеты, брендинг и настройки провайдера.
Настройки → Системные письма — центр всего, что формирует исходящую почту:
| Раздел | Назначение |
|---|---|
| Templates | Темы и MJML-тела для каждого события |
| Layouts | Общая HTML/MJML-обёртка с меткой {{ slot }} для содержимого шаблона |
| Configuration → Branding | Логотип, цвета, шрифт, подпись — см. Брендинг писем |
| Configuration → Email provider | Адрес отправителя, SMTP-транспорт (только для чтения у большинства арендаторов) — см. Обзор уведомлений |
Templates
Каждое пространство начинает работу с полного набора шаблонов по умолчанию. Любой шаблон можно отредактировать; если нужно сбросить текст, восстановите вариант по умолчанию для отдельного ключа.
Ваши изменённые шаблоны сохраняются
Когда ServEase обновляет свои стандартные письма о бронировании, шаблон, который вы изменили, остаётся ровно таким, каким вы его написали; обновляются только шаблоны, которые вы никогда не редактировали. Кнопка Восстановить по умолчанию для ключа заменяет вашу версию стандартной, поэтому пользуйтесь ею только тогда, когда вам это действительно нужно.
Письма с инструкциями по оплате
Если вы изменяете письмо с инструкциями по оплате, сохраните в нём сведения, без которых клиент не сможет заплатить:
- сумму к оплате (
payment.amountFormatted); - для банковского перевода или чека — назначение платежа (
payment.reference), которое клиент должен указать; - платёжные реквизиты, заданные вами в способе оплаты, — список полей (
instructions.fields) либо его описание или примечания, если вы записали реквизиты там.
Наличным платежом, который вносят лично, отдельное назначение платежа не требуется. Письмо со ссылкой на оплату устроено иначе: способ оплаты — это сама ссылка.
Языки
У каждого ключа уведомления (например, booking_confirmed) может быть по одной строке на язык. Клиенты и сотрудники получают вариант, соответствующий их языковым настройкам, а если такого варианта нет — вариант по правилам запасного языка арендатора.
Подстановки
В темах и MJML-телах шаблонов используются подстановки, например:
- Имя клиента или сотрудника
- Название услуги и время бронирования
- Номер бронирования и ссылки (
bookingUrl,paymentUrlи т. д.)
Редактор показывает схему переменных для каждого шаблона, чтобы вы знали, какие подстановки допустимы.
MJML
Тела писем пишутся на MJML — для адаптивного HTML в письмах. Используйте mjml.io try-it-live, чтобы собрать прототип, а затем вставьте MJML в ServEase.
Статус
Шаблоны могут быть в статусе Черновик или Активен. Для исходящей почты используются только активные шаблоны.
Layouts
Макеты оборачивают все шаблоны общими шапкой, подвалом и стилями. В каждом макете должна сохраняться метка {{ slot }}, в которую подставляется содержимое шаблона.
Configuration
Откройте вкладку Configuration, чтобы настроить Branding и Email provider. Брендинг редактируют администраторы арендатора; поля провайдера и доставляемости обычно находятся в ведении ServEase — обратитесь в поддержку, если вам нужен свой домен или изменение SMTP.